Корпоративная культура на предприятиях социально-культурного сервиса и туризма

Содержание

Введение

1. Обоснование актуальности исследования, постановка цели и формулирование задач, определение объекта и предмета, выбор методов анализа

Глава 1. Методологические основы изучения «корпоративной культуры»

1. Понятие «корпоративной культуры»: сущность, термины и концептуальные модели
2. Этапы формирования и эволюции корпоративной среды: структура и процессы
3. Влияние корпоративной культуры на производственные показатели: анализ взаимосвязей

Глава 2. Практический анализ деятельности «Киришской городской библиотеки»

1. Характеристика «Киришской городской библиотеки» в контексте институциональной среды
2. Анализ оперативной деятельности организации: внутренние процессы и управленческая система
3. Исследование специфики корпоративной культуры библиотеки: выявление особенностей и проблем

Глава 3. Стратегии совершенствования «корпоративной культуры» в «Киришской городской библиотеке»

1. Проведение тренинга по формированию корпоративных ценностей: методика и практические рекомендации
2. Разработка и внедрение корпоративного кодекса сотрудников библиотеки: этапы и механизмы реализации
3. Формирование традиций, направленных на укрепление имиджа библиотеки и профессиональной идентичности библиотекаря

Заключение

1. Синтез результатов исследования, выводы по реализованным задачам и перспективы дальнейших разработок

Список литературы

1. Перечень нормативных документов и источников информации, использованных в исследовании

Приложения

1. Приложение 1
2. Приложение 2

Организация корпоративного тренинга, стоимость которого составляет 2000 руб. на человека, направлена на формирование внутренних ценностей и норм, отражающих действительные принципы компании. Проведение мероприятия в здании университета «Управления и Экономики» обеспечивает комфортные условия для реализации целей тренинга.

В рамках проекта весь персонал, включающий сотрудников всех филиалов библиотеки, принимает участие в двухдневном обучении. На первом этапе руководство библиотеки излагает установочные цели, после чего организаторы подробно описывают планируемые результаты и методику работы. Такой подход способствует тому, чтобы «Корпоративный кодекс» не воспринимался как директивный документ, а становился результатом коллективных усилий, отражающих реальные ценности, проявляющиеся в повседневной деятельности организации.

Эффективность тренинга во многом зависит от правильной организации работы в группах, что может осуществляться двумя основными способами:

1. Формирование команд согласно штатной структуре: В данном случае, состав команд определяется функциональным признаком, например, формируются команды «Библиотекарь» (работники зала), «Фонд» (сотрудники, занимающиеся сохранностью книг), «Управление» – обязательная составляющая, а при наличии взаимодействия с клиентами создается дополнительная команда «Клиенты».
2. Ротационное разделение участников: В этой модели участники объединяются в четыре группы, которым присваиваются цвета – «Красная», «Синяя», «Желтая» и «Зеленая команда». При таком распределении профессиональная или должностная принадлежность не учитывается, что способствует выработке свежих коллективных идей.

Во время утренней сессии первого дня участники в своих группах, используя метод мозгового штурма, анализируют миссию, видение и ценности компании. После обеда каждая команда представляет результаты обсуждения, демонстрируя схемы и аргументированное сообщение, а выбранные лидеры работают с аудиторией, обосновывая предложенные инициативы.

Для наглядного представления различий в подходах к формированию команд представлена следующая таблица:

Таким образом, корпоративное обучение, основанное на активном участии персонала, способствует гармоничному внедрению «Корпоративного кодекса» и повышению уровня вовлеченности сотрудников, что подтверждается результатами современных исследований в области корпоративной культуры.

Список литературы

-

/ Гос. ком. по культуре Псковск. области; ГУК "Псковск. обл. унив. науч. б-ка"; Сост.: Акинфиева О. В. Псков: Изд-во обл. центра народ. творчества,

Захаров А. Корпоративное управление в России // Аналитический банковский журнал. - №

-

– 600 с., с ил.

Славянская А. О фирменном стиле замолвите слово // Деловой квартал. –

- М.: Педагогика,

Шейн Э. Корпоративная культура и лидерство / Пер. с англ. Под ред. В.А. Спивака. – СПб: Питер,

-

Румянцева З.П. и др. Менеджмент организации. Учебное пособие. – М.: Инфра-М.,

/Моск. гуманит. ун-т. Факульт. науч.-пед. кадров. — М.: Изд-во Моск. гуманит. ун-та,

Комаров Е.И. Культура управления: измерение и изменение // Управление персоналом. - №

- 198 с.

- 880 с.

– 352 с.: с ил.

– 296 с.

Тренев Н.Н. Стратегическое управление: учебное пособие для вузов. – М.: ПРИОР,

Хентце Й., Камель А. Проблемы культуры управления многонациональными предприятиями // Проблемы теории и практики управления. - №

Сегне П. Пятая дисциплина. Искусство и практика самообучающейся организации. – М.,

Луков С. В. Специфика корпоративной культуры в современной России // Научные труды аспирантов и докторантов. Вып. 2005*8 (

Томилов В.В. Культура предпринимательства. – СПб: Издательство «Питер»,

– 288 с.: с ил.

Коултер Д. Культурные различия и управление // Проблемы теории и практики управления. - №

Brown А. Organizational Culture, London, Pitman Publishing,

- 56 с.

– 327 с.

Албастова Л.H, Технологии эффективного менеджмента: Учебно-практическое пособие. - М.; «Издательство ПРИОР».,

Кубанейшвили А. Преобразование компании – начните с корпоративной культуры // Управление персоналом. - №

-

Джордж Дж. М. Корпоративное поведение. Учеб.пособие. - М.: ЮНИТИ-ДАНА,

Роббинс, С. Менеджмент: учебник / С. Роббинс, М. Коултер; пер. с англ. - 6-е изд. - М.: "Вильямс",

-

Беляев А.А. Теория организации: Учеб. пос. - М.: ИМПЭ,

– 336 с.

Петров А.Н. Оценка корпоративной культуры ведения бизнеса // Материалы научно-практической конференции «Материальные ресурсы северо-востока России» ? Магадан: северный гуманитарный университет,

Баринов В.А. Основы менеджмента. - М.: РИОР,

- 181с.

Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: «Дело»,

Янц Т. Измерение и формирование эффективной культуры труда: Фронтальный штурм или фланговый маневр. - М.: Экономика,

Альтварг М.С, Фролов В.Н. Корпоративная культура предприятия и успешность его функционирования // Тезисный доклад Всероссийской конференции «ИИС». – Воронеж,

- СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2002

Хекхаузен Х. Мотивация власти. Т.

Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. – СПб: Питер,

Спивак В.А. Корпоративная культура. – СПб: Питер,

-

-

Процесс формирования корпоративной культуры. // Материалы 20-й Всероссийской научной конференции молодых ученых и студентов «Реформы в России и проблемы управления – 2005»: Вып.1/ГУУ. - М.:

-

Еремина Б.Л. Под ред. Базарова Т.Ю. Управление персоналом. Учебник. – М.: ИНФРА,

Инновационный менеджмент: Учебник для вузов / С.Д. Ильенкова, Л.М. Гохберг, С.Ю. Ягудин и др. Под ред. С.Д. Ильенковой. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ,

Герчикова И.Н Менеджмент: Учебник. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ,

-

-

-

Карлофф Б. Деловая стратегия: концепция, содержание, символы / Пер. с англ. - М.: Экономика,

Большой коммерческий словарь. - М.,

Peters T. Waterman D., In Search for Excellence, N-Y: Harper & Row,

Маркетинг и культура предпринимательства // Тезисы Международной конференции. Т.1,

– 288 с.

Заржевский С.Г. Корпоративная культура в современной России: Автореф. дис канд. социол. наук. - М.,

. -

Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение корпоративной культуры/ Пер. с англ. под ред. И.В. Андреевой. – СПб: Питер,

Библиотечная жизнь Псковщины: Инф. сб. Вып. 3 (

Козлов В.В., Козлова А.А. Корпоративная культура: «костюм» успешного бизнеса // Управление персоналом. - №

– 368 с.

-

С. 25

- №

Радченко Я. Корпоративная культура руководителя // Проблемы теории и практики управления. - №

Томилов В. Формирование корпоративной культуры экономических систем // Проблемы теории и практики управления. - №

–

– 416 с.

Магура М.И. Корпоративная культура как средство успешной реализации корпоративных изменений // Управление персоналом. - №

Романова Ю. Изменение корпоративной культуры: доверить консультантам или возможно провести самим !?» // Управление персоналом. - №

Сухорукова М. Ценности как ключевой элемент корпоративной культуры // Управление персоналом. - №11(

Шольц Э. Корпоративная культура: между иллюзией и реальностью // Проблемы теории и практики управления. - №

Веснин В. Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. – М.: Юристъ,

Смирнов Э.А Основы теории организации. - М.: ЮНИТИ,

Храброва И.А. Корпоративное управление: вопросы интеграции. - М.: Издательский Дом «Альпина»,

- 132 с.

Weber Max, The Theory of Social and Economic Reform, New York: Free Press,

Kotter. T. Heskett. J., Corporate Culture: A Critical Review of Concepts and Definitions, N-Y: Vintag Books,

Вильховиченко Э.Д. Новое в культуре труда, производства, компании. // Мировая экономика и международные отношения. - №

-

Наумов А. Хофстидово измерение России (влияние национальной культуры на управление бизнесом) // Менеджмент. - №

Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. – 2-е изд., - М.: Гардарики,

Бандурин А.В. Деятельность корпораций. – М.: БУКВИЦА,

– 320 с.: с ил.

- 373с.

- 702 с.

Брукинг Э.Интеллектуальный капитал / Пер. с англ. Под ред. Л.Н. Ковалик. – СПб.: Питер,

Алаверов А.Р. Организация управления персоналом современной организации. - М.: «БДЦ-пресс»,

Погорадзе А.А. Культура производства: сущность и факторы развития. - Новосибирск: Наука. Сиб. Отделение,