Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности предприятий туризма. (на примере ООО "РайзебюроВельт"

Содержание

Введение

1. Актуальность исследования в динамике современной индустрии туризма
2. Цель, задачи, объект и предмет исследования
3. Применяемые методики, в том числе сравнительный и аналитический подход

Глава 1. Теоретические аспекты формирования конкурентоспособности предприятий туризма

1. 1.1. Определение и сущностное содержание понятия "конкурентоспособность" в условиях развития туризма
2. 1.2. Анализ современных теоретических подходов при оценке конкурентного потенциала турфирм
3. 1.3. Системы управления конкурентными преимуществами в индустрии туризма

Глава 2. Комплексный анализ деятельности турфирмы «Райзебюро Вельт»

1. 2.1. Организационная структура и особенности функционирования турфирмы «Райзебюро Вельт»
2. 2.2. Финансово-экономический анализ с использованием профильных методик
3. 2.3. Методология исследования конкурентоспособности предприятия «Райзебюро Вельт»
4. 2.4. Интегральные выводы по проведенному анализу

Глава 3. Стратегии и меры по совершенствованию конкурентоспособности

1. 3.1. Разработка пакета мероприятий по оптимизации работы турфирмы «Райзебюро Вельт»
2. 3.2. Оценка экономического эффекта от внедрения предложенных мероприятий

Заключение

Сводный анализ результатов исследования и практические рекомендации для предприятий индустрии туризма.

Список литературы

Библиографический перечень используемой профильной литературы и нормативных документов.

Приложения

Дополнительные иллюстративные материалы, таблицы и графические схемы, подтверждающие эмпирическую базу исследования.

Достижение положительного эффекта обусловлено высоким уровнем квалификации персонала, эффективной организацией работы и систематическим проведением профилактических мероприятий. Вместе с успешной реализацией данных мер наблюдаются отрицательные явления, выражающиеся в поступлении рекламаций, нарушении сроков, что приводит к возмещению штрафных санкций и пеней, а также к отказам от заявок и, как следствие, к упущенной выгоде.

Внедрение предложенной системы направлено на снижение следующих показателей:

1. число отказов;
2. соблюдение сроков выполнения договорных обязательств.

Ожидаемые результаты предполагают уменьшение штрафов, пеней и упущенной выгоды, что, в свою очередь, будет способствовать повышению качества предоставляемых услуг. На основании прогнозных расчетов, представленных в таблице 3.14, можно сделать вывод о значительном снижении потерь.

Таким образом, суммарный объем потерь снижается на 33,4%, что эквивалентно уменьшению в 383,3 тыс. руб. Повышение конкурентоспособности предприятия объясняется усилением информативности посредством проведения рекламной кампании и развития сайта, а также совершенствованием сервисного обслуживания, как показано в таблице 3.15.

Проведенный анализ демонстрирует, что реализация комплекса мероприятий способствует формированию устойчивых конкурентных преимуществ за счет увеличения объема продаж и улучшения обслуживания клиентов. При этом стратегические рекомендации интегрируют практический опыт, что подтверждается данными экономических расчетов, представленными в таблице 3.16.

Планируемые капитальные инвестиции осуществляются за счет собственных средств компании, что обуславливает экономическую обоснованность и эффективность проводимых мероприятий по повышению качества услуг и конкурентоспособности бизнеса.

Список литературы

Максимов И. Оценка конкурентоспособности промышленного предприятия// Маркетинг, 1998, №6, с.

[Электронный ресурс].

Портер Е.М. Международная конкуренция / пер. с англ. Под ред. В.Д. Щетинина. М.: международные отношения,

Андрейчиков А.В., Андрейчикова О.Н. Анализ, синтез, планирова-ние решений в экономике. М.: Финансы и статистика,

Лифиц И.М. Формирование и оценка конкурентоспособности това-ров и услуг. Учеб. пособие. М.: Юрайт Издат,

Багиев Г.Л., Асаул А.Н., Организация предпринимательской дея-тельности/ СПбГУЭиФ. 2003г.

Швеин А. , генеральный директор компании «Интер Офис Центр». Как стать конкурентоспособным. О технологиях саморазвития.

Трунов А.А., Черникова Е.И. Технологии «паблик рилейшнз» в трансформирующейся цивилизации модерна (опыт философско-культурологического исследования) /А.А. Трунов, Е.И. Черникова. СПб.,

- 170с.

http://www.devilstudio.net/

-№

Кравченко К.А. Маркетинг: история и современность // Менедж-мент в России и за рубежом. -

- №

- 688 с.

http://ru.wikipedia.org/

Конкурентоспособность России в условиях глобализации. Материа-лы Международной научно-практической конференции. / Под общ. Ред. В.К. Егорова, С.В. Степашина. – М.: Изд-во РАГС,

С.

- 335с.

Лысикова О.В. Социокультурные практики туризма: социологиче-ский анализ: монография /О.В. Лысикова. Саратов,

Информационные технологии в турфирме 2 Книги » Техника и техно-логия в туристической деятельности. Издательство: Советский спорт, 2001 г. - 320 стр.

Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент: Курс лекций. – М.: ИНФРА-М., Новосибирск: Сибирское соглашение,

Романов А.А., Саакянц Р.Г. География туризма: Учебное пособие. 3-е издание.

Семинар «Развитие туристического бизнеса с помощью Интернета: каким должен быть Ваш сайт»/ Con-ferencemix.ru

- 589c.

http: top

Портер М. Конкуренция: пер. с англ.: уч. пос. М.: Издательский дом «Вильямс»,

– 446с.

– С.206-

rambler.ru

- с.23-

Моисеева Н. К. Стратегическое управление туристской фирмой. Экономика в туризме. Издательство: Финансы и статистика, 2007 г., 208 стр.

-43 с.

– 368с.

Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: Учеб. Пособие. 2-е изд. ? М.: Финансы и стати-стика,

Боголюбов B.C. Экономика туризма: Учеб. пособие для студ.высш. учеб.заведений. Издательство: Академия, 2005 г

Киселев А. Стимулирование инновационной деятельности как не-обходимое условие обеспечения конкурентоспособности. Социологическая перспектива инновационного общества. Научно-практическое пособие.

Концепция социально-экономического развития Санкт-Петербурга до 2025 года. Постановление правительства Санкт-Петербурга от 20 июля 2007 года N

Темный Ю. В., Темная Л. Р. Экономика туризма: Учебник. М.,

Зайцев Л. Г. Стратегический менеджмент: Учебник. - М.: Эконо-мистъ, 2003, -278с.

Квартальное В. А. Менеджмент туризма: Туризм как вид деятель-ности: Учебник. М.,

- 495с.

- 248 с.

– 523с.

Турбизнес Петербурга подводит итоги летнего въездного сезона. Официальный портал Санкт-Петербурга. Источник: RATA-news.

Петросян Р.А. Продвижение туристических услуг в сети Интернет http://www.devilstudio.net/

Закономерности развития рынка туристических услуг. http://tur-biz.ru/zakonomernosti-razvitiya-rynka-turisticheskix-uslug/

- с.116-

http://ru.wikipedia.org/wiki

Балабанов И. Т., Балабанов А. И. Экономика туризма: Учеб.пособие. М.,

- С. 22 –

Тарануха Ю.В. Природа конкуренции и принципы организации конкурентной среды // Менеджмент в России и за рубежом. -

Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. — М.: Центр экономики и маркетинга,

Официальный портал Администрации Санкт-Петербурга. http://www.gov.spb.ru/sitemap

Библиотека туризма. http://www.turbooks.ru/

- 528с.

– 288с.

http://www.devilstudio.net

Боголюбов B.C. Экономика туризма: Учеб. пособие для студ.высш. учеб.заведений. Серия: Высшее профессиональное образование. Издательство: Академия, 2005 г. - 192 стр.

Гладышева И.В. Прогнозирование конкурентоспособности про-мышленного предприятия. Диссертация на соискание ученой степени кандида-та экономических наук. Санкт-Петербург. – 2006г.

[Электронный ресурс]. http: www.E-xecutive

Маркони Д. PR: полное руководство/Д. Маркони. М.,

Яковлев Г. А. Экономика и статистика туризма: Учеб. пособие. М.,

Голубков Е. П. и др. Маркетинг: выбор лучшего решения. М.: Эко-номика,

Ветрова Е.Н. Структурирование понятия конкурентоспособности в условиях глобализации экономики. Экономика и управление: Сборник научных трудов. Часть IY. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ,

Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Издательство «Финпресс»,

Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы: Учебно-методическое пособие. М.: Финансы и статистика,

Вершигора Е.Е. Менеджент. – М: ИНФРА-М, 2005

Аналитика и статистика. Официальный портал Администрации Санкт-Петербурга. http://www.gov.spb.ru/sitemap

Саак А. Э., Пшеничных Ю. А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме. Издательство: Питер. 2007

Гельвановский М.И. Методологические проблемы вертикальной интеграции повышения конкурентоспособности российской экономики в усло-виях глобализации (экономические и правовые аспекты). http://www.glazev.ru.

С.

– 589c.

– 208 с.

Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория анализа хозяйственной дея-тельности. М.: Финансы и статистика,

Масленникова И.С., Власов Е.А., Постнов А.Ю. Безопасность жиз-недеятельности на предприятии туризма и гостиничного хозяйства.. Учебное пособие. Санкт-Петербург -

25 декабря

Фатхутдинов Р.А. Стратегическая конкурентоспособность. учебник. М.: Экономика,

Клепиков А. Нежеланная гарантия. Экономика и финансы : Регули-рование рынка туристических услуг // Эксперт Северо-Запад №

Печенкин А., Фомин В. «Об оценке конкурентоспособности това-ров и товаропроизводителей» // Маркетинг

С.

http://www.tourdom.ru/bakery

- 222 с.

О Программе развития Санкт-Петербурга как туристического цен-тра на 2005-2010 годы. Постановление правительства Санкт-Петербурга от 17 октября 2005 года N 1541

Ковалёв А. И. Анализ финансового состояния предприятия. – М. «Дашков и К», 2000г. - 192с.

Плотникова Н. И. Комплексная автоматизация туристского бизнеса. Часть

Спиридонов И.А. Международная конкуренция и пути повышения конкурентоспособности экономики России: Учебное пособие. М.:ИНФРА-М,

Ковалев В. В., Волкова О, Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник – М.: Проспект,

- №

Ленинградская область. Туристический бизнес. http://www.turbooks.ru.

Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. Пер. с французского.- СПб.: Наука,