Оценка деятельности туристического агентства ООО

Содержание

1. Введение
   1. Обоснование актуальности исследования
   2. Формулировка цели и задач
   3. Определение объекта, предмета и методологической базы
2. Глава 1. Теоретико-практический анализ внутреннего туризма в Российской Федерации
   1. Понятие и специфика «внутреннего туризма»: сущность и особенности
   2. Анализ конкурентных преимуществ Карелии на рынке туристических услуг
   3. Динамика и перспективы развития туризма в Карелии
3. Глава 2. Практическая реализация туристических стратегий на примере ООО «Дороги странствий»
   1. Оценка деятельности туристического агентства ООО «Дороги странствий» в рамках внутреннего туризма
   2. Разработка этнографического тура по Карелии для ООО «Дороги странствий»
   3. Применение маркетинговых инструментов для продвижения туристического продукта
4. Заключение
5. Список литературы
6. Приложения
   1. Приложение 1. Карта туристского путешествия на основе программы GOOGL MAPS
   2. Приложение 2. АНКЕТА
   3. Приложение 3. Построение технологической карты-схемы

Сохранение традиций в сельской застройке Карелии проявляется через крестьянские дома, где под одной крышей сосуществуют жилые и хозяйственные помещения. Знаковым памятником краевой архитектуры выступает часовня «Рождества Пресвятой Богородицы» в деревне Маньга, привлекающая внимание как яркий символ культурного наследия региона.

Первый день поездки начинается с прибытия в Олонец, где туристы размещаются в гостинице, после чего в ресторане отеля организован обед, а свободное время завершается вечерней обзорной экскурсией по городу. Олонец, удлинившийся на 30 км вдоль берегов рек Олонки и Мегреги, является самым протяжённым из одноэтажных городков региона. Экскурсия включает посещение Собора Смоленской иконы Божьей Матери на городище, прогулку по живописным деревянным мостам через Олонку и Мегрегу, а также знакомство с Успенской церковью (д. Кунилица) и храмом св. Флора в Мегреге, где находится Лавра – одна из древнейших церквей Карелии, датированная 1613 годом. Вечер завершается ужином в ресторане гостиницы, после чего туристы проводят ночь в отеле.

На четвёртый день, после завтрака и освобождения номеров, программа экскурсии продолжает знакомство с культурой через посещение Олонецкого национального музея карелов–ливиков. Экскурсионная программа «Карельская горница» освещает быт зажиточного олонецкого крестьянина, его родильные, свадебные и погребальные обряды XIX века. Далее поездка переносит участников в типичную карельскую деревню «Большая Сельга», являющуюся уникальным памятником деревянного зодчества, сохранившим очертания начала XVIII века.

В традиционном карельском доме туристам представляют образ жизни южных карел посредством ознакомления с традиционной архитектурой, играми, участием в обряде смотрин невесты и мастер-классом по изготовлению обрядовой куклы и национальных оберегов, дополненных чаепитием с традиционной выпечкой. Продолжая знакомство с фольклором, группа направляется к «Хижине рыбака», где проводится программа «Встреча с Калевалой». Здесь, на живописном берегу Ладожского озера, участники попадают в атмосферу древнего эпоса, где сопровождающие ритуалы и фольклорные игры оформлены с использованием старинных рун. В рамках программы старуха Лоухи из страны Похьеле проводит шуточные испытания для женихов, а победивший приглашает гостей на праздничное угощение; даже эпизод с похищением солнца превращается в занимательное возвращение светила, символизируя торжество добра над злом.

Завершение дня отмечается пикником в «Хижине рыбака», где предлагаются традиционные блюда (уха, шашлык или копченая рыба) и чай с пирогами, а по желанию организовано катание на катере за дополнительную плату. Ночной обратный переезд автобусом приводит туристов поздним вечером в Санкт-Петербург (остановка у метро «Ломоносовская» или «Московская»).

В стоимость путевки включены следующие компоненты:

1. Проживание в отеле в двухместном номере с полным набором удобств;
2. Питание: в отеле «Северная» предусмотрены завтрак и ужин, а в «Олонии» – трехразовое обслуживание;
3. Транспортное обслуживание: трансфер и перевозки между городами;
4. Экскурсионное сопровождение с услугами гида, включая групповые экскурсии и интерактивные фольклорные программы;
5. Посещение музея-заповедника «Кижи» с национальным обедом у фермера на острове;
6. Программа экскурсий и развлекательных мероприятий в с. Шелтозеро и Олонецком районе;
7. Опциональное дополнение: ужин «Карельская скатерть» в Петрозаводске за дополнительную плату (+ 1250 рублей к стоимости путевки).

Дополнительно оплачивается возможность проживания в одноместном номере.

Список литературы

- №

2003 Электронный источник http://bp

Исмаев, Д.К. Основная деятельность туристской фирмы: Учебно – практическое пособие / Д.К. Исмаев. - М.,

– 329 с.

– С. 15-17 Электронные ресурсы:

Жукова, М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации / М.А. Жукова. - М.: ФиС. -

Брюсов, А. Я. История Древней Карелии / А. Я. Брюсов. – М.: ГИМ,

Горбунова, М.Ю. Организационные основания культурного туризма // Проблемы и перспективы развития культурного туризма. –

– 300 с.

Запесоцкий, А.С. Стратегический маркетинг в туризме. – СПб.: СПбГУП,

Электронный журнал «Тысяча туров». Предложения туристских фирм по направлению Доминикана. URL: http://www.10000turov.ru. (дата обращения:

– 200 с.

– Режим доступа: http://magref.ru/rol-etnokulturyi-v-razvitii-regionalnogo-turizma/, свободный. – Загл. с экрана.

Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс MBA. Принципы управленческих решений и российская практика. – М.: Эксмо,

– 352 с.

Запесоцкий, А.С. Стратегический маркетинг в туризме. – СПб.: СПбГУП,

Биржаков, М.Б. Введение в туризм / М.Б. – 4-e изд. - СПб.: «Издательский дом Герда»,

– 280 с.

– 224 с.

– Режим доступа: http://www.ticrk.ru/ru/tours.php, свободный. – Загл. с экрана.

– 450 с.

– 263с

Роль этнокультуры в развитии регионального туризма [Электронный ресурс] / Образовательный портал Magref. – Magref.ru,

.

Журнал «Турбизнес». –

- 460 с.

–320 с.

– 230с.

– 352 с.

Чудновский, А.Д. Управление индустрией туризма: Учеб. пособие / А.Д. Чудновский, М.А. Жукова, В.С. Сенин. – М.: Кнорус,

– 250с.

Коренные народы Карелии: русские [Электронный ресурс] / Karelian.ru. – Karelian.ru, 2007 –

– С. 10-

– 440 с.

Клейман, А. А. О некоторых проблемах и факторах развития регионального туризма в России в условиях финансово-экономического кризиса / А. А. Клейман // Роль туризма в модернизации экономики регионов: Сборник научных статей по материалам международной научно-практической конференции. 8 – 10 июня 2010 г. Петрозаводск, Кондопога / Отв. ред. А. И. Шишкин, Т. А. Кодолова. – Петрозаводск: Карельский научный центр РАН,

Александрова, А.Ю. Международный туризм: Учебник / А.Ю. Александрова. - М.: Аспект Пресс. -

Ильина, Е.Н. Узловая функция туроперейтинга в развитии российского туризма / Е.Н. Ильина // Теория и практика физической культуры. –

– 228 с.

– С. 10-15

– 340 с. Журналы

– 320 с.

Ушаков, Д.С. Прикладной туроперейтинг: Учеб. пособие / Д.С. Ушаков. – М.: Март,

Журнал «Турбизнес». -

Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. - М.: Финансы и статистика,

Енджейчик, И. Современный туристский бизнес: Экостратегии в управлении фирмой / И. Енджейчик; Пер. с польск. - М.: Финансы и статистика. -

Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. – М.: Нолидж,

- 137с

- 1003 с.

– 450с

- №

– 312 с.

Мошняга, Е. В. Международный культурный туризм как фактор межкультурной коммуникации / Е. В. Мошняга // Научные труды Московского гуманитарного университета. –

- №

– 329с

Дурович А.П., Маркетинг в туризме: Учеб. пособие/ А.П. Дурович-3-е изд., стереотип.- Мн.: Новое знание,

– 111 с.

Живем и работаем в Карелии / Под ред. В. Н. Бирин [и др.]. – Изд. 2–е. – Петрозаводск,

Зорин, И.В. Энциклопедия туризма / И.В. Зорин, В.А. Квартальнов. – М.: Финансы и статистика,

– 290 с.

Клименко Ю.Беловежская пуща стала заповедником для богатых

¬ Режим доступа: http://inance.ru/2014/11/mnogonarodnaya-karelia/, свободный. – Загл. с экрана.

- 470 с.

Чеботарь Ю.М. Туристический бизнес . – М.: Мир деловой книги,

Дурович, А.П. Организация туризма: Учеб. пособие / А.П. Дурович, Н.И. Кабушкин, Т.М. Сергеева и др. – 3-e изд.,

- 200 с.

html

.

– 195 с.

– 246 с.

-403с

- 496с.

org.by/ru/art/a

– 340 с.

– 248 с.

– 180 с.

Исмаев, Д.К. Работа туристской фирмы по организации зарубежных поездок. Теория и практика маркетинга / Д.К. Исмаев. - М.,

Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: Организация деятельности / Е.Н. Ильина. – М.: Финансы и статистика,

Морозова Н.С. Реклама в СКС и туризме. – Учебник\Морозова Н.С, Морозов М.А. –М.: Издательский центр «Академия», 2008 – 288с

– 300 с.

– С.

– С. 128 –

– С. 21-25

Святоха, Н. Ю. Подходы к классификации этнического туризма / Н. Ю. Святоха // Вестник ОГУ. –

Изотова, М.А. Инновации в социокультурном бизнесе и туризме / М.А. Изотова, Ю.А. Матюхина. – М.: Советский спорт,

Гостиница Северная, Петрозаводск – официальный сайт [Электронный ресурс] / Гостиница Северная. – ООО Северная,

- №

Российский статистический ежегодник 2006:Стат. Сб. / Росстат. - М.,

Клейман, А. А. Проблемы и направления развития регионального туризма в России в условиях финансово-экономического кризиса / А. А. Клейман // Страноведение и регионоведение в решении проблем устойчивого развития в современном мире: материалы Международной научной конференции, посвященной 10–летию создания кафедры страноведения и международного туризма Санкт–Петербургского государственного университета (15 – 18 апреля 2010 г.). – СПб.: ВВМ,

Курило, Л.В. Теория и практика анимации. – М.: Советский спорт,

Исмаев, Д.К. Маркетинг иностранного туризма в РФ. Теория и практика деятельности туристских фирм / Д.К. Исмаев. - 2-е издание. - М.,

Жукова, М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации / М.А. Жукова. - М.: ФиС. -

Изотова, М.А. Инновации в социокультурном бизнесе и туризме / М.А. Изотова, Ю.А. Матюхина. – М.: Советский спорт,

Савина, Н.В. Экскурсоведение: Учеб. пособие / Н.В. Савина, З.М. Горбылева. – Мн.:,

Токарев, С. А. Этнокультурный туризм: Учебное пособие / С. А. Токарев. – М.: КНОРУС,

– 370 с.

Зорин, И.В. Менеджмент туризма: Туризм как вид деятельности / В.А. Квартальнов, И.В. Зорин, Т.П. Каверина и др. – М.: Финансы и статистика,

Бутузов, А. Г. Этнокультурный туризм: Учебное пособие / А. Г. Бутузов. – М.: КНОРУС,

Котлер, Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. / Ф. Котлер, Дж. Боуэн. - 2-е издание. – М.: Юнити,

– Режим доступа: http://vezde.karelia.ru/vseokarelii/sostav, свободный. – Загл. с экрана.

Основы туристической деятельности: Учебник / Г.И. Зорина, Е.Н. Ильина, Е.В. Мошняга и др. – М.: Советский спорт,

-

Платонов А.Е. Статистика туризма за 2011 год.\\электронный журнал «Русский туризм» URL: http://www.russiatourism.ru. (дата обращения:

Драчева, Е.Л. Экономика и организация туризма: Международный туризм / Е.Л. Драчева, Д.К. Исмаев, Ю.В. Забаев. – М.: Кнорус, 2005 – 216с

– 502с.

Многонациональная Карелия – часть многонациональной России / [Электронный ресурс] / Информационно – аналитический центр. – ИАЦ – Карелия,

– 349 с.

Зорин И.В. Менеджмент туризма: Туризм как вид деятельности / В.А. Квартальнов, И.В. Зорин, Т.П. Каверина и др. – М.: Финансы и статистика,

– 626 с. – С. 234 –

– 236с

Курс менеджмента: Учебное пособие для студентов вузов / Под ред. Д.Д. Вачугова. – Ростов-на-Дону: Издательство «Феникс»,

Зорин И.В., Квартальнов В.А. Туризм как вид деятельности. – М.: Финансы и статистика,

– 248 с.

Бромлей, Ю. В. Очерки теории этноса / Ю. В. Бромлей. – М.: ЛКИ,

– №

Сухов, Р.И. Организация работы туристического агентства / Р.И. Сухов. – М.: Март,

Культурно-досуговая деятельность / Под ред. А.Д. Жаркова, В.М. Чижикова. – М.,

.

Долматов, Г.М. Международный турбизнес: история, реальность, перспективы / Г.М. Долматов. - Р\Д: Феникс,

- 319 с.

Электронный ресурс. Федеральное агентство по управлению особыми экономическими зонами http://www.rosoez.ru/(дата обращения:

– Режим доступа: http://severnaya.info/, свободный. – Загл. с экрана.

– 540 с.

Зорин, И.В. Феномен туризма / И.В. Зорин. – М.: Наука,

– 400 с.

Семенихин, В.В. Туристическая деятельность / В.В. Семенихин. – М.: Эксмо,

– 317с

– Режим доступа: http://karelian.ru/karelia/646-korennye-narody-karelii-russkie.html, свободный. – Загл. с экрана.

– 287 с.

- 326с.

– 206с

Крупенина, Т.В., Международная Академия маркетинга и менеджмента / Т.В. Крупенина // Управление персоналом. - №

Официальный сайт туристской фирмы «Нева»\ История фирмы URL: http://www.nevatravel.ru. (дата обращения:

Национальный состав [Электронный ресурс] / Газета Вся Карелия – Вездеход. – Газета Вся Карелия – Вездеход,

Квартальнов В.А. Иностранный туризм / В.А. Квартальнов. – М.: Финансы и статистика,

– Вып.

– 378 с.

Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. – СПб.: Наука,

Исмаев, Д.К. Организация въездного туризма в РФ: Учебно – практическое пособие: / Д.К. Исмаев. - М.,

.

Рябова, И.А. Экономика и организация туризма: международный туризм / И.А. Рябова, Ю.В. Забаев, Е.Л. Драчева. - М.: Кнорус,

Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности / Е.Н. Ильина. – М.,

- 640 с.

Менеджмент туризма: Экономика туризма: Учебник. - М.: Финансы и статистика,

– С. 179 –

Туры в Карелию [Электронный ресурс] / Туристский портал. – Интэрсо, 2006 –