Каталог › Экономика: исследование и анализ › Повышение эффективности деятельности в сфере бытовых услуг (на примере парикмахерских услуг)

Повышение эффективности деятельности в сфере бытовых услуг (на примере парикмахерских услуг)

реклама маркетинг ценовая политика коммуникация стратегия
Заказать готовую работу
📄 115 страниц страниц
📅 год
💰 4 350 руб. ₽

Содержание

Введение

  1. Обоснование актуальности исследования, формулировка цели, задач, описание объекта, предмета и использованных методов

Глава 1. Теоретические основы формирования стандартов качества компании

  1. Анализ условий рыночных условий существования современного бизнеса (стр. 5)
  2. "Специфика услуги, их виды, показатели качества" в рамках формирования сервисных стандартов (стр. 9)
  3. Оценка качества работы персонала с применением современных методик (стр. 15)

Глава 2. Влияние внешних факторов на деятельность субъектов малого предпринимательства в сфере парикмахерских услуг

  1. Анализ рынка парикмахерских услуг "в России и за рубежом. Динамика развития" с учетом специфики отрасли (стр. 21)
  2. Налоговые аспекты деятельности в условиях малой предпринимательской среды (стр. 28)

Глава 3. Практическая оценка осуществления деятельности по оказанию парикмахерских услуг на примере ООО «Венера»

  1. Детальная характеристика предприятия с акцентом на организационную структуру (стр. 35)
  2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности с использованием профильных инструментов (стр. 40)
  3. Кадровая политика в контексте обеспечения профессиональных стандартов (стр. 45)
  4. Маркетинговая политика предприятия:
    1. Рекламная деятельность компании (стр. 48)
    2. Ценовая политика (стр. 50)
    3. Товарная политика (стр. 52)

Глава 4. Разработка и внедрение мероприятий по повышению эффективности деятельности предприятия

  1. Формирование комплекса мер для повышения конкурентоспособности:
    1. Применение специального налогового режима (стр. 60)
    2. Оптимизация кадровой политики в ООО «Венера» (стр. 64)
    3. Разработка масштабной рекламной компании (стр. 67)
    4. Введение системы дисконтирования скидок (стр. 69)
    5. Расширение ассортимента предлагаемых услуг (стр. 70)
  2. Оценка эффективности внедрения разработанных мероприятий (стр. 73)
  3. Программа реализации инновационных решений в деятельности предприятия (стр. 75)

Заключение

  1. Выводы по результатам исследовательской работы и перспективы дальнейшей реализации проекта (стр. 78)

Список литературы

  1. Перечень использованных источников и нормативно-правовых документов (стр. 80)

Принято считать, что в рекламном сообщении акцент традиционно смещается в сторону положительных характеристик рекламируемого товара или организации, что зачастую влечет за собой упущение мелких, но существенных недостатков. В условиях современной рыночной конкуренции значительную роль играет эффект многократного повторения аргументов, способствующий психологическому воздействию на целевую аудиторию и стимулированию процесса покупки.

Основные задачи рекламной коммуникации строго соответствуют стратегическим целям системы маркетинговых коммуникаций и могут быть эффективно решены в зависимости от текущей рыночной конъюнктуры. К основным функциям рекламы относятся:

  1. Информирование: Содействие формированию осведомленности о новинках, мероприятиях и деятельности фирмы через передачу актуальной информации.
  2. Увещевание: Постепенное формирование предпочтений посредством последовательного воздействия, что стимулирует покупателя к совершению покупки и содействует закреплению имиджа компании.
  3. Напоминание: Поддержание уровня информированности и запоминания сущности бренда, с акцентом на возможности и места приобретения товара в периоды между покупками.

При этом организация рекламной деятельности на отдельных предприятиях зачастую реализована не вполне эффективно, что особенно актуально в случае расширения бизнеса. В таких условиях требуется усиление сбыточной политики с применением более агрессивных мер. Так, в настоящее время, ООО «Венера» выделяет на рекламу сумму в 35 тыс. руб. в год, размещая рекламный модуль в печатных изданиях, где кратко отражены перечень услуг, адрес и контактные данные.

В разделе «Ценовая политика» необходимо отметить, что для формирования и оценки ценовой стратегии Фирма применяет стратегию интегрированного роста, направленную на расширение рыночной доли через представление новых услуг и привлечение разнообразной аудитории. Целевой сегмент нового продукта ориентирован на физических лиц Москвы, склонных к выбору услуг высокого качества. Предлагаемые Салоном услуги ориентированы как на клиентов с высоким уровнем дохода (от 2000$, составляющих около 2% населения России), так и на представителей среднего сегмента (с доходом от 500$ до 2000$, охватывающих порядка 27%).

Ниже представлена таблица, отражающая ключевые вопросы исследования, оценку фактического состояния и прогноз дальнейшего развития с указанием мер по оптимизации:

№ п/п Исследовательский вопрос или метод анализа Характеристика и оценка текущего положения Прогноз и меры по улучшению ситуации
1. Насколько цены отражают издержки предприятия, конкурентоспособность продукции и спрос? Полное соответствие при условии среднерыночного уровня издержек. Постоянный мониторинг структуры издержек с целью их дальнейшей оптимизации.
2. Какова ожидаемая реакция рынка на изменение цен? Наблюдается эластичный спрос, где снижение цены стимулирует рост продаж. При стабильном качестве наблюдается стремление эластичности к единице.
3. Как покупатели оценивают установленный уровень цен? Уровень цен воспринимается как приемлемый. При сохранении качественных показателей цена утрачивает первостепенное значение.
4. Как потребители относятся к действующим ценовым политикам? Общее отношение носит положительный характер. Положительный отклик сохраняется даже при незначительных увеличениях цен.

Список литературы

Качалов В.А. Энциклопедия ошибок в менеджменте качества // Стандарты и качество

Гражданский кодекс Российской Федерации.

– С. 17-

- С. 75-

, С.

http://okna.ru/cgi-bin/index.pl?id=87 Брехина Т. М. На заметку маркетологу.

http://www. surin.marketolog.biz. Алексей Сурин «Маркетинг для чайников или что такое маркетинг»

http://www. kic/ Финансовый анализ

Карлик А. Я., М.Л. Шухгальтер «Экономика предприятия», М:ИНФРА-М, 2001

Финансы предприятий: Учебник / Под ред. Н.В. Колчиной. - М.: Финансы, ЮНИТИ,

- №

http://www.workplaces.ru/STATI-I-OBZORI/sales-spb-

Белокоровин Э.А., Маслов Д.В. Малый бизнес: пути развития. - Архангельск: Март,

http://www.restoved.ru

Орлов А.И. Менеджмент. М.: Издательство «Изумруд»,

Как организовать систему оценки персонала// Справочник кадровика, 2004, №

http://www.dist-cons.ru/modules/qualmanage/section

Борисов А.Б. Большой экономический словарь. - М.: Книжный мир,

http://www.ria /РИА РосБизнесКонсалтинг

http://www.deming.ru/TehnUpr/PreVObl.htm/ Аванесов Е.К. Японская модель устойчивого роста — основа пересмотра стандарта ИСО

«Рекомендации по разработке технических регламентов». – М.: Изд-во стандартов,

http://www.md-marketing.ru/articles/html/article

Ковалев В.В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности. - М.: Финансы и статистика,

– с. –

Где найти эффективных сотрудников в собственной компании// Мебельный бизнес, 2005г. № 2(

– №

Козлова Е.П., Голанина Е.Н. Банк и клиент – юридическое лицо – Учебное пособие – Финансы и статистика, М., 1998 г. – 120 с.

– С.

Закон Российской Федерации от 27 декабря 2002 года № 184-ФЗ «О техническом регулировании».

Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление качеством: учебное пособие. - М.: Высшая школа,

– №

- С. 33-

Баканов М.И., Шеремет А.Ю. Экономический анализ: Учебное пособие – Финансы и статистика, М., 1999 г. – 250 с.

Быкадоров В.Л., Алексеев П.Д. Финансово-экономическое состояние предприятия: Практическое пособие- М.: «ПРИОР»,

Шеремет А.Д.,Сайфулин Р.С.Методика финансового анализа.- М.: ИНФРА, 2003

- 432с.

- 895 с.

html#. Международный опыт оценки качества компании.

– с. –

– с. 325

html

Версан В. Г. Актуальные проблемы введения в действие Федерального закона «О техничесском регулировании» // Стандарты и качество. –

Налоговый кодекс Российской Федерации.

Сколько стоит салон?// Пикалова Мария www.e-xecutive.ru

Амблер Т. Маркетинг и финансовый результат: Новые метрики богатств корпораций. М.: Финансы и статистика.

html. Национальные премии оценки качества

http://www.iteam.ru/publications/quality/section_84/article_2075/. Европейская премия оценки качества компании

- C. 31-

Ясин Е.Г. Российская экономика. Истоки и панорама рыночных реформ: Курс лекций. - 2-e изд. - М.: ГУ ВШЭ. -

Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. В.Б. Боброва. – С.-Пб.: АО «Коруна», АОЗТ «Литера Плюс»,

Алешин Б. С. Стандартизация и бизнес неразделимы // Стандарты и качество. –

Вопросы и ответы

Какие аспекты деятельности компании анализируются с точки зрения качества её основных элементов?
Ключевыми аспектами являются анализ рыночных условий, оценка специфики оказываемых услуг, а также оценка качества работы персонала. Эти направления позволяют комплексно охарактеризовать качество функционирования предприятия и выявить его сильные и слабые стороны.
Какие внешние показатели имеют влияние на деятельность субъектов малого предпринимательства?
Внешние показатели включают динамику развития рынка, особенности рыночных условий, а также налоговые аспекты, оказывающие влияние на операционную и стратегическую деятельность предприятий. Эти факторы способствуют формированию объективной картины внешней среды, что позволяет корректировать внутреннюю политику предприятия.
Что включает в себя анализ деятельности предприятия по оказанию парикмахерских услуг?
Анализ деятельности предприятия охватывает характеристику организации, оценку финансово-хозяйственной деятельности, а также анализ кадровой и маркетинговой политики. Дополнительно проводится детальное рассмотрение направлений рекламной, ценовой и товарной политики, что позволяет оценить эффективность управленческих решений.
Какова основная цель разработки мероприятий, направленных на увеличение эффективности деятельности предприятия?
Основная цель разработки данных мероприятий заключается в повышении конкурентоспособности предприятия за счет оптимизации различных направлений деятельности. В число таких мероприятий входят совершенствование налогового режима, улучшение кадровой политики, масштабная рекламная кампания, введение дисконтной системы и расширение ассортимента услуг, что в совокупности способствует устойчивому развитию предприятия.
Что подразумевается под маркетинговой политикой предприятия?
Маркетинговая политика представляет собой совокупность систематизированных мероприятий, направленных на формирование положительного имиджа предприятия и оптимизацию его коммерческих стратегий. В её состав входят разработки, связанные с рекламной деятельностью, ценовой и товарной политикой, что позволяет занять устойчивую позицию на рынке и обеспечить эффективное взаимодействие с потребителями.
Как налоговые аспекты и особенности рыночной динамики влияют на эффективность деятельности предприятия?
Налоговые аспекты и рыночная динамика оказывают существенное влияние на эффективность деятельности предприятия, поскольку корректировка налогового режима способствует снижению издержек, а понимание условий рынка позволяет правильно распределять ресурсы. Это приводит к оптимизации управленческих решений и повышению общей конкурентоспособности фирмы.

Похожие работы