Организация связей с общественностью и рекламы в банковской сфере (на примере ОАО "Банк Зенит")
Содержание
Введение Обоснование выбора темы, характеристика объекта и предмета исследования, формулировка цели, задач и используемых методов исследованияГлава 1. Теоретические основы продвижения финансовой организации: "связи с общественностью" и "реклама" в современной практике
- Понятие и специфика организации финансовой сферы как приоритетного направления продвижения
- Методологическая база изучения "связей с общественностью" и их возможности в формировании положительного имиджа
- Рекламные механизмы: инструментарий и потенциал в реализации продвижения интересов банка
Глава 2. Анализ стратегий продвижения ОАО «Банк ЗЕНИТ» средствами "связей с общественностью" и "рекламы"
- Роль ОАО «Банк ЗЕНИТ» в системе финансовой сферы и ключевые показатели эффективности продвижения
- Детальный разбор существующих стратегий, модельного применения рекламы и налаживания общественных контактов
- Оценка результативности и выявление потенциала развития методики продвижения банка
Глава 3. Инновационные подходы и практические рекомендации по совершенствованию стратегии продвижения банковских интересов
- Синтез современных методов "связей с общественностью" и рекламных инструментов в условиях конкурентного рынка
- Разработка интегрированных моделей продвижения организации финансовой сферы с примером ОАО «Банк ЗЕНИТ»
- Практические рекомендации по адаптации стратегий и оптимизации коммуникационной политики банка
В современных условиях ОАО «Банк Зенит» уделяет особое внимание формированию связей с общественностью, что выражается в активном использовании всех доступных каналов коммуникации, в том числе через сотрудничество со СМИ. Одним из ключевых инструментов данной стратегии является пресс-тур – специально организованное событие, рассчитанное на несколько часов и предназначенное для журналистов с целью объективного освещения деятельности банка при возникновении как значимых событий, так и необходимости ознакомления общественности с его деятельностью.
Пресс-тур, наряду с пресс-конференцией, представляет собой эффективную форму взаимодействия, поскольку его неофициальный характер предоставляет журналистам возможность увидеть происходящее «изнутри» и даже принять участие в мероприятии. Такая открытость способствует появлению более лояльных и обоснованных публикаций. Дополнительные исследования подтверждают, что подобный формат способствует повышению достоверности информации, поступающей из первых рук.
Особое значение для ОАО «Банк Зенит» имеет налаживание взаимодействия с государственными структурами, направленное на обеспечение «чистоты» получаемой информации. В условиях усиливающейся конкуренции в банковском секторе банк стремится совершенствовать стратегии продвижения посредством совмещения принципов публичных отношений и рекламных кампаний, что позволяет увеличить долю рынка и повысить качественные показатели обслуживания клиентов.
Стратегия развития банка в России ориентирована на демонстрацию принципов корпоративной и социальной ответственности, информация о которых размещается на официальном сайте банка с максимальной доступностью для общественности. В этом контексте значимыми инструментами являются пресс-пакеты и пресс-релизы, обеспечивающие регулярное и прозрачное информирование СМИ.
Приоритетная цель реализации принципов корпоративной социальной ответственности (КСО) определяется следующими направлениями:
- Развитие социальной инициативы внутри компании, направленной на формирование эффективной системы управления персоналом.
- Защита интересов сотрудников в социально-экономической сфере, что подтверждается применением современных методов оценки благосостояния.
- Поддержка социальных проектов, особенно в рамках федеральных государственных программ, что способствует интеграции бизнеса и государства.
- Активное участие в спонсорских и благотворительных проектах, направленных на укрепление имиджа банка.
Для более наглядного представления стратегии продвижения ОАО «Банк Зенит» можно обратиться к следующей таблице, иллюстрирующей ключевые аспекты коммуникационной политики:
| Компонент | Описание |
|---|---|
| Пресс-тур | Неофициальное мероприятие, рассчитанное на ряд часов, предоставляющее журналистам возможность непосредственного участия. |
| Публичные отношения | Использование пресс-пакетов и пресс-релизов для прозрачного обмена информацией. |
| КСО | Реализация стратегических инициатив, направленных на поддержку сотрудников и социальных программ. |
Список литературы
Закон РФ «Об авторском праве и смежных правах» № 5351-1:[федер. закон: принят Гос. Думой 9 июля 1993 г.: с 1 января 2008г. вместо этого документа действует ч.4 ГК РФ].
Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность / Г.Л. Тульчинский. – СПб.: Алетейя,
Умаров М. SMR: интерактивный формат пресс-релиза//Пресс – служба – 2012 - №
Кузякин, А. П. Реклама и PR в мировой экономике: Учеб. Пособие /А.П.Кузякин.- М.: Проспект: Велби , 2008 .- 319 с.
-208 с.
Кутлалиев А.,Попов А.Эффективность рекламы-М: Эксмо,2005-260 с.
Михалева Е.П.Маркетинг. Конспект лекций.- М.:Юрайт,
-592 с.
Муравьева Н.Н.Маркетинг услуг/Н.Н. Муравьева – М.:Феникс,
Почепцов Г.Г. Имиджелогия./Г.Г. Почепцов. – М.: Рефл-бук, Киев: Ваклер,
Райт, Рэй. В2В Маркетинг/Рэй Райт. – М.:Баланс Бизнес Букс,
Парамонова Т.Н. Маркетинг. - М.:Кнорус,
Фролов С.С. связи с общественностью/ С.С.Фролов.-М.:Либроком,
Татаринова Г.Н. Управление общественными связями: Учебник для вузов./ Г.Н. Татаринова. – СПб.: Питер,
Полукаров В.Л. Основы рекламы: учеб. / В.Л. Полукаров. – М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К»,
– 263 с.
Королько, В. Г. Основы паблик рилейшнз: Учеб. Для студентов вузов/В.Г. Королько.- Киев: Ваклер , 2007 .- 526 с.
Большаков С.В. Основы управления финансами: Учебное пособие/ С.В.Большаков – М.: ФБК-Пресс,
Санаев А. Русский PR в бизнесе и политике/А. Санаев - М.: Ось-89,
-224 с .
– 416 с.
Кузнецов П.А. Связи с общественностью для бизнеса/ П.А. Кузнецов.-М.: Дашков и К,
– 479 с.
– 721 с.
Блэк С. Паблик рилейшнз: Пер. с англ. / Сэм Блэк. – М.: Сирин , 2005 .- 201 с
Закон РФ "О рекламе" №38 :[федер. закон: принят Гос. Думой 13 марта 2006 г.: по состоянию на 21 ноября 2011 г.].
Смит П., Бэрри К., Пулфорд А. Коммуникации стратегического маркетинга / П. Смит, К. Бэрри.- М.: ЮНИТИ-ДАНА,
-248 с.
– 412 с.
-511 с.
-167 с.
-96 с.
Папкова О.В. связи с общественностью/ О.В.Папкова.-М.:Академия,
Решетникова И.И. Формирование и развитие делового имиджа фирмы/ И.И. решетникова.-М.:Экономика,
-560 с.
– 317 с.
Панкрухин А.П.Маркетинг: учебник/А.П.Панкрухин. – М.:Омега-Л,
Паничкина, Г.Г.Система продвижения товара/Г.Г.Паничкина, Е.И.Мазилкина.-М.:Альфапресс,
-200 с.
Демин Ю.М. Бизнес-PR / Ю.М. Демин.- М.: Бератор-Пресс,
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Блэк, С. Паблик рилейшнз: Пер. с англ. / Сэм Блэк. – М.: Сирин , 2005 .- 201 с.
- 317 с.
– 412 с.
-135 с.
Закон РФ «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров №3520-1 :[федер. закон: принят Гос. Думой 23 сентября 1992 г.: 1 января 2008г. вместо этого документа действует ч.4 ГК РФ].
-272 с.
Бурова Ю. Е. Роль пресс-служб в формировании информационного пространства // Известия Уральского государственного университета. Серия 1: Проблемы образования, науки и культуры, № 3, 2011, с. 33-
Шульц, Д. Маркетинг. Интегрированный подход / Д. Е. Шульц, Ф. Китчен. – М: ИНФРА-М,
-401 с.
Душкина М.Р.Продвижение в маркетинге.-СПб.:Питер,
– 294 с.
Кривоносов А.Д., Филатова О.Г., Шишкина М.А. Основы теории связей с общественностью/ А.Д. Кривоносов, О.Г. Филатова.- СПб.: Питер,
Литвинов В. Практика современной экспозиции/ В.Литвинов.-М.:рудизайн,2010-400 с.
Ибрагимов Л.А. Маркетинг. – М.:Юнити-Дана,
-296 с.
с.
Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров / И.В. Алешина. – М.: ГНОМ-ПРЕСС,
Шишкин, Д.П. ПР – кампания: методология и технология: учебное пособие/ Д.П.Шишкин, Д.П.Гавра,С.Л.Бровко.- СПб.: Роза мира,
Диксон П.Р. Управление маркетингом. – М.: ЗАО «Издательство БИНОМ»,
-656 с
-328 с.
– 365 с.
Савруцкая Е.П. Связи с общественностью/ Е.П.Савруцкая.-М.: РХМА,
Чумиков, А. Н. Связи с общественностью: учеб. Пособие для студентов упр. Специальностей вузов/А.Н.Чумиков.- М.: Дело ,
-368 с.
Закон РФ "О средствах массовой информации» №2123-1:[федер. закон: принят Гос. Думой 27 декабря 1991 г.: по состоянию на 1 января 2009 г.].
– 711 с.
Матанцев А.Н. Эффективность рекламы / А.Н. Матанцев. –М. : Изд-во «Финпресс»,
Чумиков, А.Н. Актуальные связи с общественностью: сфера, генезис, технологии, области применения, структуры: учебно-практич. Пособие / А.Н. Чумиков, М.П. Бочаров. – М.: Высшее образование, Юрайт-Издат
-112 с.
Лейн, У. Р. Реклама/У.Р.Лейн.- СПб : Питер , 2004 .- 536 с.
Шарков, Ф.И. Паблик рилейшнз /Ф.И.Шарков.- М.: Акад. Проект , 2005 .- 303 с.
– 427 с.
-624 с.
Джефкинс Ф. Ядин. «Паблик Рилейшнз». – М.: ЮНИТИ – ДАНА,
– 236 с.
Гольман И. Рекламная деятельность: Планирование. Технологии. Организация / И. Гольман. – М. : Гелла-принт,
Хруцкий В.Е. Современный маркетинг: Настольная книга по исследованию рынка / В.Е. Хруцкий, И.В. Корнеева. – М.: Финансы и статистика,
– 404 с.
– 352 с.
Смирнов Э.А. Управление качеством рекламы: учеб. Пособие / Э.А. Смирнов. –М. : РИП-холдинг,
-368 с.
Лыгина Н.И.,Ляпина И.Р. Маркетинг товаров и услуг.-М.: Форум,
Крылова Г.Д. Маркетинг/Г.Д.Крылова. – М.:Магистр,
Старикова О.А. связи с общественностью. ПР/ О.А. Старикова.-М.: А-Приор,
Басовский Л.Е.Маркетинг. курс лекций/ Л.Е. Басовский. – М.:Инфра-М,
Харитонов М.В.Реклама и ПР в массовых коммуникациях.-М.:Речь,
-336 с.
Кузьменкова М.А. связи с общественностью/ М.А. кузьменкова.-М.:МГУ,2010-288 с.
Викентьев И.Л. Приемы рекламы и public relations. – СПб.: ИД «Бизнес-Пресса»,
– 218 с.
Гундарин М.В. Теория и практика ПР /М.В.Гундарин.-М.:Форум,
-222 с.
Алексеева И.В. PR высокого полета. Как сделать из топ-менеджера звезду/И.В. Алексеева – М.:Манн, Иванов и Фербер, 2008 – 392 с.
- 271 с.
Головлева Е.Л. Массовые коммуникации и медиапланирование/Е.Л. Головлека – Ростов н/Д:Феникс,
-253 с.
Тимофеев М.И. связи с общественностью/ М.И. тимофеев.-М.:РИОР,
– 414 с.
-496 с.
Пономарев, Н. Ф. Связи с общественностью: социально-психологические аспекты/ Н.Ф.Пономарев. – СПб: Питер , 2008 .- 207 с.
Оливер С. Стратегия в паблик рилейшнз/С. оливер – СПб.: Нева,
Кондратьев Е.В. Связи с общественностью/Е.В.Кондратьев. – М.: Академический проект,
Минетт, С. Маркетинг В2В и промышленный брендинг/С.Минетт.-М.:Вильямс,
Бернейс Э. Пропаганда/Э. Бейнас - М.: Hippo Publishing,
-187 с.
– 314 с.
Ульяновский А.В. Маркетинговые коммуникации: 28 инструментов миллениума/А.В. Ульяновский.- М.: Эксмо,
Буари, Ф. А. Паблик рилейшнз, или стратегия доверия/Ф.А.Буари ИНФРА-М , 2006 .- 177 с.
ПР. Теория и практика. Под. Ред. М.А.Лукашенко.-М.:Университет,
Васильев Г.А. Основы рекламной деятельности / Г.А. Васильев, В.А. Поляков. – М. : ЮНИТИ-ДАНА,
– 288 с.
-192 с.
Закон РСФСР «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках» №948-1:[закон принят 22 марта 1991 г.: по состоянию на 18 мая 2012г.].
Райзберг Б.А. Современный экономический словарь / Б.А. Райзберг, Л.Ш. Лозовский, Е.Б. Стародубцева. – М.: ИНФРА-М,
Музыкант, В. Л. Реклама и PR-технологии в бизнесе, коммерции, политике: Учеб. Пособие для вузов/В.Л.Музыкант.- М. : Армада-пресс , 2005 .- 686 с.
Сайтел Фрейзер П. Современный Паблик рилейшнз/ Пер. с англ.-8-е изд. – М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт», -
Варакута, С. А. Связи с общественностью: Учеб. Пособие/ С. А. Варакута, Ю. Н. Егоров. – М. : ИНФРА-М , 2006 .- 245 с.
-560 с.
Панова А.К. Планирование и организация эффективных продаж.–М.:Дашков и К,
Ковалев Г.Д. Инновационные коммуникации : учеб. Пособие для ВУЗов / Г.Д. Ковалев. – М. : ЮНИТИ-ДАНА,
Росситер, Д. Р. Реклама и продвижение товаров / Пер. с англ.: М. Бугаев и др. ; Под общ. ред. Л. А. Волковой /Д.Р.Росситер.- СПб. : Питер , 2000 .- 651 с.
– 412 с.
-192 с.
– 412 с.
-188 с.
-251 с.
– 560 с.
– 322 с.