Оценка эффективности коммерческой деятельности предприятия розничной торговли

Заказать готовую работу

70 страниц страниц

год

4 350 руб. ₽

Содержание

Введение

Определение актуальности исследования, постановка цели и формулирование задач, описание объекта «коммерческая деятельность» и предмета исследования, выбор методов аналитического и эмпирического исследования.

Глава I. Теоретические основы организации коммерческой деятельности в розничной торговле

Понятие и сущность «коммерческая деятельность»: анализ терминологии и базовых концепций.
Функционирование коммерческих процессов на предприятиях розничной торговли: структурный анализ и механизмы реализации.
Перспективы оптимизации коммерческих операций в розничной торговле: направления совершенствования и инновационные подходы.

Глава II. Анализ состояния коммерческой деятельности сети магазинов «Техносити»

Характеристика организации: оценка структуры управления и анализ ключевых финансовых и операционных показателей.
Закупочная стратегия магазина «Техносити»: особенности организации закупочного процесса и оценка эффективности логистики.
Реализация товара как элемент коммерческой деятельности: исследование процессов торговой реализации и результативности продаж.

Глава III. Пути совершенствования коммерческой деятельности ООО «Техносити»

Модернизация закупочных механизмов: подходы к оптимизации процесса формирования товарного ассортимента.
Оптимизация торгового обслуживания: улучшение сервиса и повышение качества взаимодействия с потребителем.

Заключение

Выводы по итогам исследования, обоснование практических рекомендаций и выявление направлений дальнейшего совершенствования коммерческих процессов.

Список использованной литературы

Перечень использованных источников и нормативных документов, обоснование позиций на основе отечественной и отечественно-ориентированной литературы.

На основании проведенного анализа клиентской базы можно утверждать, что результаты исследования требуют пересмотра стратегии взаимодействия с клиентами. Из таблицы видно, что Клиент 4, относящийся к группе “A”, обладает максимальным итоговым баллом и, следовательно, представляет наибольшую ценность для компании. Клиент 1 демонстрирует высокие продажи и занимает уверенную позицию, что позволяет считать его эффективным партнером. Особое внимание заслуживает Клиент 2 из группы “B”: несмотря на относительно невысокий итоговый балл, высокий уровень продаж является индикатором не только его лояльности, но и эффективности работы менеджера, что служит хорошим примером взаимного успеха.

В свою очередь, Клиент 5, входящий в группу “C” и обладающий высоким итоговым баллом, нуждается в более детальной проработке. С одной стороны, высокая оценка говорит о значительном потенциале, с другой – низкий объем закупок указывает на наличие сомнений или неопределенности в сотрудничестве, требующих дополнительного анализа. Клиенты из группы “D”, в частности Клиент 3, характеризующиеся низким итоговым баллом, представляют собой определенный балласт, однако одностороннее прекращение работы с ними может негативно сказаться на имидже компании.

Практическая ценность аналитических данных реализуется посредством конкретных управленческих решений. Результаты анализа следует подробно обсудить с менеджерами по продажам, учитывая, что зачастую высокопотенциальные клиенты концентрируются у узкого круга специалистов, что может препятствовать полноценной разработке дополнительной клиентской базы. Дополнительные исследования показывают, что комплексный подход к работе с лояльными клиентами способен увеличить оборот компании на 15–20%.

На основании вышеизложенного рекомендуется принять следующие меры:

Разработать условия сотрудничества для клиентов, распределенных по группам, с установлением минимального объема закупок для группы “D”, что стимулирует переход клиентов в более перспективные сегменты.
Определить размеры скидок для клиентов групп “A”, “B” и “C” в соответствии со средним объемом единичной закупки, что позволит сбалансировать предложение и спрос.
Предложить взаимовыгодные условия оплаты, включая рассрочку платежей при минимальной предоплате, что обеспечит стабильное поступление денежных средств и повысит лояльность постоянных клиентов.

Данные меры, подкрепленные результатами анализа, позволят перераспределить клиента между менеджерами и оптимизировать план продаж, обеспечивая более ритмичный производственный процесс и точное планирование складских запасов. Таким образом, интеграция аналитических результатов в практическую деятельность способствует формированию устойчивой клиентской базы и повышению общего финансового результата компании.

Список литературы

Хамлова О. АВС-анализ: методика проведения // Управление компанией. №

Павлова Н.Н.Маркетинг в современной фирме / Н.Н.Павлова. - М.:норма,

Михалева Е.П.Маркетинг. Конспект лекций /Е.П.Михалева. - М.:Юрайт,

Зайцев, В.А. Маркетинг / В.А.Зайцев.- М.:МГИУ,

Липсиц И.В.Маркетинговые стратегии для российских компаний/И.В.Липсиц.-М.:ГУВШЭ,

-370 с.

Панова А.К. Планирование и организация эффективных продаж /А.К.Панова. - М.:Дашков и К,

-553 с.

Берман Б.Розничная торговля. Стратегический подход/Б.Берман, Д.Эванс. - М.:Вильямс,

-512 с.

-645 с.

-240 с.

-175 с.

-272 с.

Сеть «Техносити»-http://www.technocity.ru/

Басовский Л.Е.Маркетинг. курс лекций / Л.Е.Басовский.-М.:Инфра-М,

Гилберт Д.Управление розничным маркетингом /Д.Гилберт - М.:Инфра-М.

Черняховская Т.Н.Маркетинговая деятельность предприятия /Т.Н.Черняховская. - М.:Юрайт,

-235 с.

Ефименко А.З.Маркетинговый анализ /А.З.Ефименко. - М.:Издательство Ассоциации строительных вузов,

-312 с.

-416 с.

Ткаченко Д. Эксплуатация торгового персонала/Д.Ткаченко. - М.:Вершина,

Чернышев М.А.Стратегический менеджмент/М.А.Чернышев. - М.: Феникс,2009 .-203 с.

-365 с.

Голубков Е.П.Основы маркетинга /Е.П.Голубков. - М.:Финпресс,

-1184 с.

-325 с.

Парамонова Т.Н. Маркетинг /Т.Н.Парамонова. - М.:Кнорус,

-268 с.

Цахаев Н.К.Маркетинг /Н.К.Цахаев. - М.:Дашков и К,

Кревенс Д.Стратегический маркетинг /Д.Кревенс. - М.: Вильямс,2008-315 с.

-120 с.

-496 с.

«Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ».

Разумова С.В.Стратегический маркетинг /С.В.Разумова.- Минск: БГЭУ,2008- 344 с.

Парамонова Т.Н.Конкурентоспособность предприятия розничной торговли/Т.Н. Парамонова, Красюк Т.Н.-М.:Кнорус,

-744 с.

Мазилкина Е.И.Условия успешного продвижения товара /Е.И.Мазилкина. - М.:Дашков и К,

-496 с

Егоров В.Ю. Организация торговли/В.Ю.Егоров. - СПб.: Питер,

-368 с.

Ньюмен Э.Розничная торговля. Организация и управление./Э.Ньюмен. - СПб.: Питер,

Данько Т.П.Управление маркетингом / Т.П.Данько.-М.:Инфра-М.

-384 с.

-552 с.

-346 с.

-288 с.

-401 с.

-552 с.

-353 с.

-416 с.

Федеральный Закон № 381-ФЗ от

Крылова Г.Д. Маркетинг / Г.Д.Крылова. - М.:Магистр,

Голембиовский С.А.Русский маркетинг /С.А.Голембиовский. - М.:Ось-89,

Фатхутдинов Р.А.Управление конкурентоспособностью организации. Учебное пособие /Р.А.Фатхутдинов.- М.:Маркет ДС,

Голубкина Н.С.Розничная торговля продовольственными товарами. Товароведение и технологии/ Н.С.Голубкина, Т.С. Никитина. - М.:Академия,

Маркус Стенли. Секреты идеального магазина /С.Маркус. - М.:Манн,

-188 с.

Соловьев Б.А.Маркетинг / Б.А.Соловьев. - М.:Инфра-М.,

-352 с.

Васенева ,К.Г. Организация предпринимательской деятельности в розничной торговле/К.Г.Васенева. - М.:Феникс,

Комкова Е. Товарный портфель и управление закупками в рознице/Е. Комкова. - СПб.: Питер,

-704 с.

Матанцев А.Н.Анализ рынка, Настольная книга маркетолога / А.Н.Матанцев. - М.:Альфа-Пресс,

-288 с.

-240 с.

Сидоров Д.Розничные сети/Д.Сидоров.-М.:Вершина,

Закон PФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля 2006 г., 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня 2009 г., 23 ноября 2009 г.)

2007

Ансофф И.Стратегический менеджмент/И.С.Ансофф. - СПб.: Питер,

Синяева И.М. Маркетинг предпринимательской деятельности /И.М.Синяева. - М.:Дашков и К,

-225 с.

Котляров И.Д.Маркетинг /И.Д.Котляров. - М.:Эксмо,

Дорощук Н. Завоевать и удержать-качественный рост компании /Н.Дорощук. - М.:Диалектика.

Памбухчиянц О.В. Технология розничной торговли/ О.В.Памбухчиянц.- М.:Дашков и К,

-224 с.

Захарова Ю.А. Продакт-менеджмент /Ю.А.Захарова. - М.:Дашков и К,

-229 с.

Розничные торговые сети: Стратегия, экономика и управление. - М.:Кнорус,

-571 с.

-222 с.

-144 с.

Ибрагимов, Л.А.Маркетинг /Л.А.Ибрагимов. - М.:Юнити-Дана,

Гайдаенко Т.А.Маркетинговое управление /Т.А.Гайдаенко. - М.:Эксмо.

Вопросы и ответы

Какие основные направления совершенствования коммерческой деятельности в розничной торговле?

Основные направления совершенствования коммерческой деятельности охватывают модернизацию закупочного процесса, оптимизацию торгового обслуживания и совершенствование методов реализации товаров. Такой подход обеспечивает повышение эффективности операционных процессов и конкурентоспособности предприятия.

Как характеризуется коммерческая деятельность предприятия розничной торговли?

Коммерческая деятельность предприятия розничной торговли характеризуется наличием четко определённой организационной структуры, системным подходом к управлению закупками и реализации товаров, а также направлена на достижение оптимальных показателей эффективности. Это позволяет обеспечить стабильность и устойчивое развитие бизнеса.

В чем заключается основная идея совершенствования коммерческой деятельности сети магазинов?

Основная идея совершенствования коммерческой деятельности сети магазинов заключается в комплексной оптимизации процессов, включающих улучшение закупочной деятельности, совершенствование торгового обслуживания и повышение эффективности реализации товаров. Такой системный подход способствует улучшению ключевых показателей деятельности и укреплению позиций на рынке.

Как влияет эффективная организация коммерческой деятельности на показатели деятельности сети магазинов?

Эффективная организация коммерческой деятельности позитивно сказывается на показателях деятельности сети магазинов, обеспечивая оптимизацию процессов закупок, реализации товаров и обслуживание клиентов. Это приводит к улучшению финансовых результатов и устойчивости предприятия в условиях жесткой конкуренции.

Что представляет собой коммерческая деятельность в контексте розничной торговли?

Коммерческая деятельность в контексте розничной торговли представляет собой совокупность управленческих и операционных процессов, включающих организацию закупок, реализацию товаров и совершенствование торгового обслуживания. Такая деятельность направлена на повышение эффективности функционирования предприятия и достижение стратегических целей.