Проект мероприятий по повышению качества услуг на предприятии ООО НПО "Феникс"

Содержание

Введение

1. Обоснование актуальности исследования; формулировка цели, задач, объекта и предмета; описание методики исследования.

Глава 1. Теоретические основы обеспечения "качества продукции" и формирования конкурентоспособности

1. Понятие "качества продукции (услуг)" и анализ ключевых категорий.
2. Роль качества в рыночной конкуренции и его влияние на позиционирование продукта.
3. Методология управления качеством: инновационные решения и проверенные способы совершенствования.

Глава 2. Диагностика производственно-хозяйственной деятельности ООО «НПО Феникс»

1. Организационный портрет предприятия: характеристика структуры и профиля деятельности.
2. Анализ технологического обеспечения: ритмичность производства, характеристика технологических процессов и использование основных фондов.
3. Экономико-финансовая экспертиза: оценка трудозатрат, оборачиваемости оборотных средств, затрат на производство и анализа издержек для обеспечения прибыльности.

Глава 3. Проектирование мероприятий по повышению "качества продукции"

1. Технологическая модернизация: применение нового высококачественного сырья, ввод в эксплуатацию новой системы нагрева-охлаждения и организация улучшенных условий для хранения сырья.
2. Обеспечение производственной безопасности: комплексная система охраны труда и техники безопасности.
3. Калькуляция эффективности мероприятий: расчет экономической целесообразности и прогнозирование результатов внедрения.

Заключение

1. Подведение итогов, синтез полученных результатов и формулирование перспектив дальнейших исследований.

Список литературы

1. Использованные источники, нормативные документы и справочные материалы.

Приложение

1. Дополнительные графики, схемы и таблицы, иллюстрирующие основные положения исследования.

В настоящем исследовании представлен всесторонний сравнительный анализ структуры себестоимости ООО «НПО Феникс» за 2009 год по отношению к 2008 году. Основное внимание уделено распределению затрат, при этом ключевые статьи расходов – сырье и материалы, оплата труда, коммерческие расходы – занимают существенную долю в общей сумме себестоимости. Динамика изменения затрат, отражённая в таблице 2.23, указывает на умеренное увеличение расходов, что обусловлено ростом объёма продаж.

Таблица 2.23. Анализ структуры себестоимости производства продукции ООО «НПО Феникс» за 2009 год

Полученные показатели свидетельствуют о том, что при росте объёма продаж в 2009 году структура затрат предприятия сохраняет свою стабильность, что подтверждает выполнение плановой затратной политики. Последовательное распределение расходов по статьям указывает на устойчивые соотношения затрат, позволяющие оптимально управлять финансовыми ресурсами.

Результаты анализа финансово-хозяйственной деятельности ООО «НПО Феникс» за 2008–2009 годы позволяют сделать следующие обоснованные выводы и предложения:

1. Структура выпускаемой продукции характеризуется стабильностью, что подтверждается достижением плановых показателей объёма продаж.
2. Необходимо рассмотреть возможность расширения производства и увеличения продаж таких товаров, как цинковые лигатуры, чушки и лакокрасочная продукция, пользующаяся повышенным спросом.
3. Использование основных средств с низким уровнем износа способствует увеличению фондоотдачи, что свидетельствует об эффективном управлении производственными ресурсами.
4. Комплексное использование имеющихся площадей соответствует стратегическим направлениям развития, что свидетельствует о достаточной эффективности их применения.

Список литературы

Е.П. Жарковская, Б.Е.Бродский. Антикризисное Управление. М.:Омега-Л,

№ 21

– 1232 с.

-432с.

Сайфулин, Н.Е. Анализ финансовых результатов деятельности предприятия // Консультант директора. -

-304с

- 396 с.

– 272 с.

Шеремет А.Д., Негашев Е.В. Методика финансового анализа. М.: ИНФРА-М,

Самсонов, Н. Ф.. Финансы, денежное обращение и кредит: Учебник. Краткий курс/ Н. Ф. Самсонов. - М.: ИНФРА-М,

– 672 с.

- 368с.

Гиляровская Л.Т., Ендовицкий Д.А. Финансово-инвестиционный анализ и аудит коммерческих организаций. – Воронеж: Издательство Воронежского государственного университета,

Приложение

Лихачева О.Н., С.А. Щуров. Долгосрочная и краткосрочная финансовая политика предприятия: Учеб. Пособие /Под ред. И.Я. Лукасевича. – М.: Вузовский учебник,

Ван Хорн Дж. К., Вахович мл. Дж. М. Основы финасового менеджмента, 12-е издание: Пер. с англ. – М.: ООО «И.Д.Вильямс»,

Лисицына Е.В. Образовательный курс финансового управляющего. // Журнал Финансы №1,

- №7 - С. 42-

№

Радионов Р.А. Логистический менеджмент: нормирование и управление товарными запасами и оборотными средствами в коммерческом предприятии. М.: Изд-во «А-Приор»,

Финансы организации (предприятий): Учебник для вузов / Н.В. Колчина, Г.Б. Поляк, Л.М. Бурмистрова и др. Под ред. Проф. Н.В. Колчиной. – 3-е изд., перераб. и доп.. – М.: ЮНИТИ-ДАНА,

– 368 с.

-443с

Загородников С.В. Краткий курс по финансам организаций (предприятий). 2-е изд., Издательство: Окей-книга.

–

-604с.

-208с.

- 318 С.

-№7 - С. 29-

– 432 с.

Виданов Н. Стратегии управления ассортиментом продукта // Консультант директора.

Платонова, Н.А. Планирование деятельности предприятия: учеб. пособие. – М.: Изд-во Дело и Сервис,

-175с.

– 208с.

-304с

Дараева Ю.А. Управление финансами. Издательство: Эксмо.

Бочаров В.В. Современный финансовый менеджмент. – СПб.: Питер,

- С.32-36

Ендовицкий Д.А. Финансовые резервы организации. Анализ и контроль. Издательство: Кно Рус.

-300с.

Ивасенко А.Г.Никонова Я.И. Финансы организаций (предприятий) Издательство: Кно Рус.

Савицкая Г.В. Методика комплексного анализа хозяйственной деятельности : Учебное Пособие. 4-е изд., М.: Инфра – М.

- 415 с.

– 245 с.

Справочник экономиста предприятия: Справ./ В. П. Баранникова, Л. А. Бурмистрова, А. А. Володин и др. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М,

- 601 с.

– 635 с.

Кондраков Н.П. Анализ финансовых результатов. М.: Инфра-М,

Глазунов В.Н.Критерии оценки рентабельности и платежеспособности.//М.:Дело.

Быкадоров В. Л. Финансово-экономическое состояние предприятия: Практ. пособие/ В. Л. Быкадоров, П. Д. Алексеев. - М.: ПРИОР,

– 416 с.

Брег С. Настольная книга финансового директора / Стивен Брег; Пер. с англ. – 4-е изд. – М.: Альпина Бизнес Букс,

№

– 645 с.

Арзуманова, Т.И. Экономика и планирование на предприятиях торговли и общественного питания: учеб. пособие /Т.И. Арзуманова, М.Ш. Начабели. – М.: Изд-во Дашков и К,

Финансовый менеджмент / Под ред. Стояновой Е.С. – М.: Изд-во «Перспектива»,

Лапуста М.Т. Справочник директора предприятия – М.: ИНФРА-М, 2007г – 912стр.

Иванова Е.К. Использование методов финансового менеджмента для оптимизации движения материалов // Управленческий учет и финансы.

– 384с.

Балабанов И.Т. Финансовый анализ и планирование хозяйствующего субъекта. 2-е изд. доп. – М.: Финансы и статистика,

Ефимова О.В. Финансовый анализ. - М.: «Бухгалтерский учет», 2006 г. – 235с.

– 522с.

-

-387c.

Н И.Кабушкин Менеджмент гостиниц и ресторанов Минск ООО «Новое знание».2007-425с.

№

Алексеева, Л.И. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учеб. пособие /Л.И. Алексеева, Ю.В. Васильев, А.В. Малеева, Л.И. Угивицкий. – М.: КНОРУС,

Финансы. Учебник./Под ред. В.В. Ковалева. – М.: ПБОЮЛ М.А. Захаров,

Налоговый кодекс Российской Федерации (части первая и вторая): По состоянию на 01 февраля 2006 года, включая изм., вступ. в силу с 01 января 2007 года). – Новосибирск: Сиб. унив. изд-во,

Шеремет А.Д. Комплексный анализ хозяйственной деятельности. - М.: ИНФРА-М,

Клишевич Н.Б. Финансы организаций: менеджмент и анализ. Кно Рус.

- 352 с. Периодические издания

Балашов, А.П. Основы менеджмента: учеб. пособие – М.: Вузовский учебник, 2008 – 288 с.

№1

Экономика предприятия: Учебник для вузов/ Ред. Е. Л. Кантор. - СПб.: Питер,

Чиненов М.В., Черноусенко А.И., Зозуля В.И., Хрусталева Н.А. Инвестиции Издательство: Кно Рус.

– 336с.

- 493 с.

– 464 с.

– 655 c.

Комментарий к главе 25 Налогового кодекса РФ «Налог на прибыль организаций». – М.: Современная экономика и право; Юрайт-М,

-543с.

- 302 с.

– С.88-92

-256с.

Большаков С.В. Основы управления финансами: в помощь изучающим финансы и финансовый менеджмент. //М.: ИД “ФБК - Пресс”,

Бухалков, М.И. Планирование на предприятии: учеб. пособие – 3-е изд. – М.: ИНФРА-М,

Богомолова И.П., Трунова Е.Б. Управление прибылью, рентабельностью предприятия с использованием аналитических подходов. //Экономический анализ: теория и практика,

Игнатущенко, В.В. Оценка качества прибыли // Деловой партнер. -

Гаврилова А.Н., Попов А А. Финансы организаций (предприятий) Учебное пособие. Издательство: КноРус,

-

-432с.

Лупей Н.А. Финансы организаций (предприятий) Учебное пособие Издательство: Дашков и К,

Ковалева А.М. Лапуста М.Г. Скамай Л.Г. Финансы фирмы. Инфра – М.

Бланк И.А. Основы менеджмента. - 2-е издание, переработанное и дополненное - К.: Эльга, Ника-Центр, 2006г. – 512стр.

Ильин, А.Н. Планирование на предприятии: учеб. пособие. – Мн.: Новое знание,

– С. 166-185

Бузукова Е.А. Анализ ассортимента и стабильности продаж с использованием АВС-анализа и XYZ-анализа // Управление продажами.

Экономика предприятия (фирмы): Учебник/ Ред. О. И. Волков, Ред. О. В. Девяткин. - М: ИНФРА-М,