Совершенсвование управления предприятием социально-культурного сервиса в условиях экономического кризиса.

Содержание

Введение

1. Актуальность исследования: анализ влияния современных управленческих технологий на развитие предприятия социально-культурного сервиса (СКС).
2. Цель работы: совершенствование системы управления в рамках ООО «Мебельный сервисный центр ТЕДА».
3. Задачи исследования: разработать теоретические модели управления предприятием СКС, провести комплексную диагностику функционирования организации, определить пути оптимизации ключевых управленческих подсистем.
4. Объект исследования: предприятие социально-культурного сервиса.
5. Предмет исследования: механизмы и процедуры управления предприятием СКС.
6. Методы исследования: системный анализ, диагностический подход, сравнительное исследование управленческого опыта.

Глава 1. Теоретическая база и методология формирования управленческих моделей в СКС

1. Методологический анализ управления предприятием СКС:
   1. Изучение сущности, принципов и особенностей (управление персоналом, организационные блоки на предприятии).
   2. Оценка влияния традиционных и современных подходов к управлению.
2. Эволюция управленческих систем предприятия СКС:
   1. Обзор отечественных концепций и практик управления.
   2. Анализ современных систем управления с учетом специфики социально-культурного сервиса.
3. Управленческий инструментарий:
   1. Используемые методы стратегического планирования.
   2. Информационно-аналитические средства и приемы контроллинга.

Глава 2. Диагностика и структурный анализ системы управления ООО «Мебельный сервисный центр ТЕДА»

1. Комплексная характеристика предприятия:
   1. Формирование организационного портрета.
   2. Исследование организационной структуры ООО «Мебельный сервисный центр ТЕДА».
2. Анализ управленческих подсистем предприятия:
   1. Система управления персоналом и ее динамика.
   2. Структурное деление и распределение функциональных блоков.
   3. Модель информационного обеспечения управленческого процесса.

Глава 3. Стратегии совершенствования системы управления ООО «Мебельный сервисный центр ТЕДА»

1. Оптимизация управленческих процедур:
   1. Внедрение инновационных методик стратегического управления.
   2. Совершенствование механизмов контроля и мониторинга.
2. Модернизация системы мотивации:
   1. Разработка новой модели мотивационных стимулов.
   2. Интеграция современных подходов по поддержке персонала.
3. Реинжиниринг организационной структуры:
   1. Перестройка деления на структурные подразделения.
   2. Повышение эффективности межблоковой координации.

Заключение

1. Систематизация результатов проведенного исследования.
2. Формулирование выводов по совершенствованию управления в системе социально-культурного сервиса.
3. Практические рекомендации для ООО «Мебельный сервисный центр ТЕДА».

Список литературы

1. Основная литература по теории и практике управления предприятием СКС.
2. Дополнительные источники, включающие отечественные монографии и статьи профильных экспертов.

В рамках реализации комплекса проектных решений предложена модель интеграции отдела по управлению персоналом в общую структуру предприятия. В первую очередь, определено структурное положение отдела в организационной схеме, разработаны положение об отделе и должностные инструкции для руководителя и менеджеров, а также распределены функции по стимулированию мотивации внутри коллектива отдела.

В организации, численность которой составляет около 100 человек, создание подобного отдела является производственной необходимостью. Централизованное управление персоналом, осуществляемое данным подразделением, способствует повышению производительности всего коллектива, что подтверждается результатами исследований, указывающих на значительное влияние кадровой системы на эффективность работы предприятия.

Отдел по управлению персоналом выполняет ряд специфических задач, среди которых:

1. анализ текущего состояния компании, оценка перспектив её развития и проверка укомплектованности кадрами;
2. определение потребностей в специалистах различных профилей;
3. формирование банка данных по всем должностям и профессиям;
4. контроль за рациональным использованием персонала;
5. подготовка документов, сопровождающих прием, перемещение и увольнение сотрудников;
6. оформление отпусков, больничных листов, подготовка материалов для награждения, оформления пенсий;
7. выработка приказов на выплату предусмотренных вознаграждений;
8. составление обязательной статистической отчетности;
9. ведение кадровой документации;
10. формирование и развитие кадрового резерва посредством подбора, отборочных мероприятий, комплексного социолого-психологического исследования, а также составление рекомендаций для дальнейшего использования;
11. оценка уровня профессиональных знаний сотрудников с определением потребностей в повышении квалификации, а также организация обучения и переподготовки персонала;
12. организация и проведение обучающих мероприятий для работников.

Совершенствование системы управления трудовой мотивацией предполагает внедрение комплекса мер по управлению карьерой сотрудников. Управление профессионально-должностной карьерой заключается в целенаправленном развитии способностей работников посредством воздействия руководства и кадровой службы, что позволяет рационально использовать накопленный профессиональный опыт в интересах как сотрудников, так и организации. Исследования показывают, что предприятия, реализующие системный подход к управлению карьерой, достигают до 20% повышения эффективности труда.

Цели управления карьерой в ООО «Мебельный сервисный центр ТЕДА» определяются следующими задачами:

1. рациональное использование профессиональных способностей работников для реализации стратегических целей компании;
2. своевременное формирование кадрового состава с учётом потребностей предприятия по количеству, месту работы и квалификации;
3. создание системы эффективных стимулов для повышения трудовой мотивации;
4. обеспечение стабильности персонала, способного реализовывать поставленные задачи.

Список литературы

Карпочев Н.Ю. Организационно-экономические основы формирования интеграционно-активной стратегии предприятия в конкурентной среде. – Автореф. дисс. – Саратов,

Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг. – СПб: Питер,

– 200 с.

– 120 с.

– 512 с.

– 384 с.

– 248 с.

– 704 с.

Менеджмент: Учебник для вузов/ В.Н.Лавриненко, А.С.Гречин, В.Ю.Дорошенко и др.; Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. – М.: ЮНИТИ,

– 408 с.

– 416 с.

Грибов В., Грузинов В. Экономика предприятия. – М.: Финансы и статистика,

– 407 с.

– 101 с.

– 313 с.

Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов – 3-е изд. – М.: Альпина Бизнес Букс,

– 445 с.

– 312 с.

Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: «Дело ЛТД»,

– 312 с.

Басовский Л.Е. Финансовый менеджмент. – М.: ИНФРА – М,

Попов С.А. Стратегическое управление. М.: Инфра – М.,

. - С. 50 –

Василевский А.И. Экономика. Современная экономическая наука в понятиях и терминах. Школьный справочник. – Ярославль: «Академия развития»,

Винокуров В.А. Управление развитием рыночных возможностей предприятия (качество управления, системная организация, оценка, стратегическое планирование). – М.: Благовест – В,

Липсиц И.В. Экономика. – М.: Издательство «Вита-Пресс»,

– 363 с.

– 382 с.

Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма. – Минск: Новое знание,

Лапыгин Ю.Н. Теория организации. – М.: ИНФРА – М,

Коул Дж. Управление персоналом в современных организациях. – М.: ООО «Вершина»,

Шарафанова Е. Организационная структура как инструмент управления персоналом.// Персонал-Микс. – 23 января

– 800 с.

Курошева Г.М. Теория антикризисного управления предприятием. – М.: Речь,

– С. 48-

Томпсон А.А., Стрикленд А.Д. Стратегический менеджмент. - М.: Юнити,

– 367 с.

Смирнов Э.А. Теория организации. – М.: ИНФРА – М,

Вишневская О.В. Антикризисное управление предприятием. – Ростов н/Д.: Феникс,

– 304 с.

– 320 с.

– 256 с.

Зельдович Б.З. Менеджмент. – М.: - Экзамен,

– 269 с.

Раздорожный А.А. Организация производства и управление предприятием. – М.: Экзамен,

Виноградова М.В., Панина З.И. Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса. – М.: Дашков и К,

Катернюк А.В. Исследование систем управления. Введение в организационное проектирование. – Ростов н/Д.: Феникс,

Щербина В. В. Особенности менеджмента как направления управленческой деятельности //Социологические исследования.

– 352 с.

Мотышина М.С., Большаков А.С., Михайлов В.И. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме. – Ростов – н/Д: Феникс,

Орлов Е.А. Факторы и параметры, влияющие на оптимизацию организационной структуры // Российское предпринимательство.

– 877 с.

Трудовой кодекс Российской Федерации [Электр. ресурс]: федер. закон [принят Гос. Думой 30 декабря 2001 г.] N 197-ФЗ // Доступ из справ. - правовой системы «КонсультантПлюс»

Иванова Н.Н., Мозгов Н.Н., Герасимов Б.И. Экономический анализ организационных структур промышленного предприятия: Монография / Под науч. ред. Б.И. Герасимова. - Тамбов: Издательство Тамбовского гос. техн. ун-та,

№ 10 (

- №

Шеремет А.Д. Комплексный анализ хозяйственной деятельности. – М.: ИНФРА-М,

Ламбен Ж.Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. – СПб: Питер,

– 519 с.

– 32 с.

– 464 с.

Макарова И.К. Конспект лекций по курсу «Менеджмент». – М.: ИМПЭ им. А.С. Грибоедова,