Технологии продвижения розничной торговой сети (на примере ЗАО "Меридиан" г. Первоуральск)

Содержание

Введение

Глава 1. Современные методы продвижения розничных торговых сетей

1. Постановка задач, цели и функционал продвижения розничных торговых комплексов
2. Особенности применения цифровых и традиционных технологий продвижения

Глава 2. Практический анализ сети «Меридиан» в г. Первоуральск

1. Профиль и структурные параметры розничной сети «Меридиан»
2. Исследование конкурентной среды и сегментация целевой аудитории

Глава 3. Инновационные подходы и рекомендации по продвижению сети «Меридиан»

1. Анализ цифровых инструментов и коммуникационных стратегий
2. Тактические рекомендации для повышения эффективности промо-кампаний

Заключение

Список использованной литературы

Приложения

1. Приложение 1. Фасад торгового центра «Меридиан»
2. Приложение 2. Фирменные ежемесячные газеты «Меридиан» и «Купец»
3. Приложение 3. Опросный лист
4. Приложение 4. Сводная таблица данных опроса
5. Приложение 5. Вывески и витрины розничной торговой сети «Меридиан»
6. Приложение 6. Движение покупателей в торговом зале
7. Приложение 7. Пример искусственного и местного освещения прилавка
8. Приложение 8. Рекламная брошюра розничной торговой сети «Меридиан»
9. Приложение 9. Реклама торгового центра «Меридиан» в местной газете

В рамках маркетинговых активностей реализуется система розыгрышей, основанная на лотереях по чекам, выдаваемым покупателям при совершении покупки. На каждом чеке проставляется уникальный номер и отражается сумма приобретённого товара, вследствие чего невозможно получение двух идентичных документов. Итог розыгрыша подводится по окончании рабочего дня, при этом размер приза пропорционален объёму покупки, что стимулирует посетителей к накоплению чеков даже при покупке недорогих товаров. Таким образом, торговая сеть получает существенное увеличение оборота, а для покупателей чек выступает в роли бесплатного лотерейного билета.

С 2007 года ежемесячно проводится акция «Желтый ценник», выгодная как для организации, так и для её потребителей. Информация о данной инициативе публикуется в фирменном журнале «Меридиан», в нем подчёркивается: «Вы экономная хозяйка, предпочитаете качественные, но недорогие товары? Любите распродажи и скидки? Только в «Меридиане», увидев продукцию с ценником желтого цвета, вы можете быть уверены, что стоимость товара снижена. Вам представляется отличная возможность сэкономить!». Эта акция способствует привлечению целевой аудитории, усиливая конкурентные преимущества торговой сети.

Слоган ««Меридиан» - магазин для всей семьи» отражает принципы гармоничного сочетания интересов взрослых и детей. В торговом центре, открытом с ноября 2007 года в городе Первоуральске, функционирует специализированная детская игровая площадка, обеспечивающая присмотр за детьми во время покупок родителями. Дополнительным новшеством стали продуктовые корзины в виде автомобиля, разработанные для детского сегмента, что дополняет ассортимент супермаркета № 10 по адресу Ватутина, 39. Кроме того, на базе больших торговых площадей проводятся программы и конкурсы для детей, где победители получают «вкусный» подарок от «Меридиан».

На первом этаже торгового центра располагается кафе, функционирующее в дневное время в режиме быстрого питания, а в вечерние часы преобразующееся в ресторан. Практически весь цокольный этаж сдается в аренду, что представляет собой одно из направлений деятельности организации и обеспечивает дополнительный стабильный доход.

Для повышения профессионального уровня персонала организации регулярно организуются курсы повышения квалификации. Торговые работники обучаются методам эффективной презентации собственной продукции, что повышает качество взаимодействия с потребителями и способствует росту продаж.

После реализации масштабной реконструкции магазины «Меридиан» превратились в универсамы с современными технологиями самообслуживания, отвечающие высоким требованиям современных потребителей. Такой комплексный подход позволяет не только увеличить лояльность покупателей, но и оптимизировать операционные процессы.

Для оценки экономической и психологической эффективности применяемых технологий продвижения проведены специальные исследования. Экономическая эффективность определяется достижением наибольших результатов при минимальных затратах. Ключевые показатели включают:

1. Прирост объема продаж.
2. Абсолютные затраты на проведение мероприятия.
3. Прибыль и уровень рентабельности.
4. Срок окупаемости инвестиций.

Результаты расчетов эффективности технологий продвижения торговой сети «Меридиан» представлены в виде таблицы, основанной на данных одного из магазинов сети, в частности, после реконструкции центрального магазина № 7.

Список использованной литературы Методология

Журнал «Бренд-менеджмент». № 5,

Интернет ресурсы

Бове К. Арене В. Современная реклама. - Тольятти,

Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR: учебник для вузов. Изд-во: «Фиар- Пресс»,

Донцов А.И. Овчаренко А.Н. Экономические результаты рекламной восприимчивости. - М.: Эксмо,

Шарков Ф.И. Технологии рекламы. - М.,

Федеральный закон от 13 марта 2006 г. N 38-ФЗ "О рекламе" (ред.

Гермогенова Л. Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. -М.: Руспартнер Лтд,

www.inventech.ru/lib/reklama-0016

Захаров СВ., Сербиновский Б.Ю., Павленко В.И. Маркетинг. - Ростов н/Д: Феникс,

Чумиков А.Н., Бочаров М.П., Связи с общественностью. Теория и практика. М, 2004, Дело.

Веркман К. Товарные знаки: создание, психология, восприятие. - М.: Прогресс,

Багиев Г.Л., Соловьева Ю.Н. Маркетинг взаимодействия - перспективная концепция сервисного предпринимательства. В кн.: Маркетинг и предпринимательство.- Ученые записки факультета коммерции.- СПб.: Изд-во СПбУЭиФ,

С. 34-

Аксенова К.А. Реклама и рекламная деятельность. - М.: Приор-издат.

Иванова Д.В. Исследования «после» // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. - 2000 - №

www.adbusiness.ru/gontent

Хопкинс К. Реклама: Научный подход. - М.,

www.4p.ru

Кожекин Г.Я., Мисербиева С.Г. Маркетинг предприятия: Учеб. пособие. -Мн.: Книжный Дом; Мисанта,

С. 23-

С.

Газета «Меркурий. Первоуральск». № 4,

www.rir.ru

Китчен Ф., Паблик рилейшнз, принципы и практика. Пер с англ, М., Юнити- Дана. 2003

Гермогенова Л.Ю. Как сделать рекламу магазина. - М.,

Деян А., Анни, Лоик Троадек. Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи. /Под. ред. Загашвили B.C. - М.: А/О Издат. группа «Прогресс», «Универс»,

Журнал «Рекламное измерение» № 3,

Лихобабин М.Ю. Технологии манипулирования в рекламе. Способы зомбирования. - Ростов н/Д.,

— 444 с.

2007г.), «СПС-Гарант».

Володеева В.Н., Исаков Г.А. Основы психологии торговой рекламы. -Л.,

Векслер А., Связи с общ для бизнеса. Н Новгород, 2001

С. 25-

Шомели, Ж. Связи с общественностью. СПб.: Нева,

www.marketingmix.com.ua

Газета «Вечерний Первоуральск» № 8,

Журнал «Маркетинг услуг». № 4,

Дашков Л.П., Пабухчиянц В.К. Организация, технология и проектирование торговых площадей. - М.: Информационно внедренческий центр «Маркетинг»,

Рамазанов И.А., Николаева М.А. Атмосфера магазина и формирующие её факторы // Маркетинг в России и за рубежом. - 2003 - №

Чумиков. Связи с общественностью. Наука управления. М, 2001

Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: теории и технологии: учебник для вузов. - М.: Аспект-Пресс,

Ветроградов В. Управление продажами. - М.: Изд-во «Олма-пресс. ИНЭС»,

С. 56-

Иванова СВ. Мотивация на 100%. - М.: Альпина Бизнес Букс,

Филинова О.Е. Информационные технологии в рекламе. - М.,

Матанцев А.Н. 600 способов продвижения торговой марки. - М.: Дело и Сервис,

Бернет Дж, Мориарти С., Маркетинговые коммуникации. Интегрированный подход. Пер. с английского, Спб, Питер, 2001

С. 28

С.

Викентьев И.Л. Приемы рекламы: методика для рекламодателей и рекламистов. - Новосибирск,

Аржанов Н., Пирогов Т., История отечественной рекламы. Галерея рекламной классики. Харьков,

Багиев Г.Л. Основы организации маркетинговой деятельности на предприятии. -Л.: ЛОПВНТОЭ,

Барышев А.Ф. Маркетинг: учебник. 2-е изд. - М.: Издат. центр «Академия»,

Акулич М.В., Грищенко М.Ф. Практикум по маркетингу. - Мн.: ВУЗ-ЮНИТИ,

Андреева О.Д. Технология бизнеса: Маркетинг. - М.,

Дональд У. Джугенхаймер, Гордон И. Уайт. Основы рекламного дела. Пер. с англ. Б.Косенова. // Корпорация «Федоров»,

Ромат Е.В. Реклама. 2-е изд. - СПб.: Питер,

Малашенко Н.П. Маркетинг на потребительском рынке. - М.: Изд-во «Омега-Л»,

Иванова СВ. Продажи на 100%: Эффективные техники продвижения товаров и услуг. - 3-е изд. - М.: Альпина Бизнес Букс,

Быков И.А. Организация и проведение кампаний по связям с общественностью. Спб,

Шнаппауф Р.А. Практика продаж. - М.: Интерэксперт,

Шарков Ф.И. Интегрированные PR-коммуникации. М, 2005

www.posm.ru

— 187 с.

Феофанов О.А. Реклама: новые технологии в России. - СПб.,

Платонов В.Н. Организация торговли: Учебное пособие. - Мн.: БГУ,

Смирнов Э. Технологии и методы управления качеством рекламы // Лаборатория рекламы. - 2001 - N

Сэндидж И., Фрайбургер В., Ротцол К. Реклама: теория и практика. - М.: Прогресс,

Журнал «Маркетинг и маркетинговые исследования». № 5,

Катлип Скотт М., Сентер Ален Х., Брум Глен М., Паблик рилейшнз, теория и практика. М,

Парамонова Т.Н. Маркетинг в розничном торговом предприятии. - М.: МГУК,

Жих Е.М., Панкрохин А.П., Соловьев Б.А. Как завоевать рынок? - Л.: Лениздат,

Багиев Г.Л., Аренков И.А. Основы современного маркетинга. Учебно-наглядное пособие.- СПб.: Изд-во СПбУЭиФ,

Катернюк А.В. Рекламные технологии. Коммерческая реклама. - Ростов н/Д.,

-116 с.

Шишкин, Д.П. PR-кампании: методология и технология. СПб.: Роза мира,

Киселев В.М. применение POSM для сопровождения товаров в сфере розничной торговли // Эксклюзивный маркетинг. - 2003 - №

Журнал «Рекламные технологии». № 5,

www.top-manager.ru

Современный супермаркет: Учебник / Под ред. И. Леонтьевой, З.Кожитовой: 2-е изд. - М: ООО «Современные розничные и ресторанные технологии», Издат-во «Жигульского»,

Канаян Рубен, Канаян Кира. Мерчандайзинг. - М.: РИП-холдинг,

Периодические издания

Леви М., Вейтц Б. Основы розничной торговли / Пер. с англ.; Под ред. Ю.Н. Каптуревского. - СПб.: «Питер»,

Шишкина, М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. Изд-во С.-Петерб. Гос. ун-та,

Хэйвуд, Р.Все о public relations. М.: Лаборатория базовых знаний Бином,

Багиев Г.Л., Новиков О.А. Маркетинг средств производства. Учебное пособие. Л.: ЛФЭИ,

Морган Н., Причард А. Реклама в туризме и отдыхе. - М.: ЮНИТИ ДАНА,

Панкратов Ф. Г., Баженов Ю. К., Серюгина Т. К., Шахурип В. Г. Рекламная деятельность: учебник для высших учебных заведений. - М.: ИВЦ "Маркетинг",

Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн X. Маркетинг: учебник для вузов. - М.: ОАО «Изд-во «Экономика»»,

www.vedomosti.ru

Журнал «Маркетинг в России и за рубежом». № 6,

Чумиков, А.Н. Связи с общественностью. Теория и практика. М.: Дело,

Журнал «Маркетинговые коммуникации». № 6,

Капитонов Э.А. Организация службы связи с общественностью. - . Ростов н/Д. –

Голъман И. А., Добробабенко Н. С. Практика рекламы. - Новосибирск: Интербук,

Мазилкина Е.И. Организация работы магазина. Издат. дом «Дашков и Ко»,

— 128 с. Статьи

Росситер Дж. Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров. - СПб: Питер,

Журнал «Реклама. Теория и практика». № 4, 2007

Канаян К., Канаян Р. Возможности информационного продвижения // Лаборатория рекламы и PR. - 2001 - №

Музыкант В.Л. Реклама и PR-технологии в бизнесе, коммерции, политике: учебное пособие. - М.: Амада-Пресс,

Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Бизнес-книга, ИМА-Кросс.Плюс,

— 545 с.

Журнал «Управление продажами». № 6,

— 256 с.

Музыкант В.Л. Реклама в действии: стратегии продвижения: учебное пособие. - М., Издат-во: «ООО Эксмо»,

Рамазанов И.А. Мерчандайзинг в розничном торговом бизнесе: Учеб. пособие. - М.: Издательский дом «Деловая литература»,

Стивене Н.Дж. Эффективные продажи, ориентированные на покупателя: Пер. с англ. / Н. Дж. Стивене, Б. Адаме. - М.: ФАИР-пресс,

Азарова Л. В, Иванова К. А, Шишкин Д. П., Яковлев И.П. Связи с общественностью. Теория и практика. СПбГЭТУ,

Журнал «BTL-реклама. Лучшие статьи за 2000-2003г.». № 2,

Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс. 2-е изд. - СПб.: Питер,

Астахова Т.В. Связи с общественностью для третьего сектора. – М. –

Вождаев А. Продукты в торговом зале: пасьянс для мерчандайзера // Витрина. - 1997 - №

Цзе К.К. Методы эффективной торговли. - М.

Пилдч Дж. Путь к покупателю. - М.: Прогресс,

Паничкина Г.Г., Мазилкина Е.И. Система продвижения товара или Promotion-технологии от А до Я. Альфа-Пресс,

-328 с.

Шмитт Б. Эмпирический маркетинг: как заставить клиента чувствовать, думать, действовать, а также соотносить себя с вашей компанией. - М.,

Канаян К. Реклама в местах продаж // лаборатория рекламы и PR. - 2001 - №

lab.advertology.ru/arxiv/2004

www.retail.ru