Формирование коммуникативных компетенций на примере менеджеров организации ООО

Содержание

1. Введение

   Обоснование актуальности темы, формулировка цели исследования, определение задач, описание объекта, предмета и применяемых методов.

2. Глава 1. Теоретико-методологические основы формирования "коммуникативных компетенций"

   1. 1.1 Эволюция коммуникационных процессов в управленческой практике Рассмотрение динамики развития коммуникационных моделей в современных организациях и их связь с "коммуникативными компетенциями".
   2. 1.2 Свойства и компетенции менеджеров Анализ ключевых качественных характеристик и компетенций современных менеджеров, сопоставление теоретических подходов с практическим управлением.

3. Глава 2. Анализ организационно-коммуникативной деятельности ООО «Севен»

   1. 2.1 Диагностика организационных механизмов ООО «Севен» Исследование внутренних процессов и структурных особенностей предприятия в контексте формирования коммуникационной среды.
   2. 2.2 Оценка коммуникационной деятельности менеджеров ООО «Севен» Выявление особенностей и стабильности коммуникативных компетенций, применение методик оценки эффективности управленческих коммуникаций.

4. Глава 3. Методика повышения "коммуникативных компетенций" менеджеров ООО «Севен»

   1. 3.1 Программные подходы к развитию коммуникативных навыков Разработка и обоснование мероприятий по формированию и совершенствованию компетенций в управлении, применение целевых программ.
   2. 3.2 Экономический анализ эффективности предлагаемых мер Обоснование экономической целесообразности внедрения предложенных методик и оценка влияния на результативность управленческих процессов.

5. Заключение

   Сводный анализ проделанного исследования, выводы и перспективы дальнейшего развития направлений формирования коммуникационных навыков.

6. Список использованных источников

   Перечень научной литературы и нормативных документов, применённых при выполнении работы.

7. Приложения

   Дополнительные материалы, подтверждающие результаты исследования.

В рамках оценки рисков проекта используется двухфакторная методика, охватывающая шкалу ущерба и вероятность его наступления. Уровни ущерба распределяются следующим образом: значения от 0 до 100 т. руб. квалифицируются как «МАЛЫЙ», от 100,1 до 500 т. руб. — «СРЕДНИЙ», от 500,1 до 800 т. руб. — «БОЛЬШОЙ», а превышение отметки 800,1 т. руб. определяется как «НЕ ПРИЕМЛЕМЫЙ» ущерб.

Вероятностная шкала характеризуется градациями: от 0 до 10% риск считается «НЕБОЛЬШИМ», диапазон от 11% до 50% — «СРЕДНЯМ», а вероятность от 51% до 100% обозначается как «ВЫСОКАЯ». При этом порог приемлемости риска в системе риск-менеджмента устанавливается на уровне 1,5% от затрат на персонал предыдущего отчетного года.

Анализ карты рисков проекта выявляет необходимость уделить особое внимание угрозам, определяемым номерами 1, 3 и 4, при одновременном мониторинге факторов, обозначенных как пункты 2, 6 и 7. Такой подход соответствует современным принципам управления проектными рисками и требует постоянного контроля за потенциальными угрозами.

Оценка экономической эффективности осуществляется по принципиальной схеме управления эффективностью кадровой работы агентства Seven (рис. 3.3), представленной ниже:

Рисунок 3.3 – Схема эффективности управления кадровой деятельности в агентстве Seven

По мнению привлеченных экспертов, внедрение проекта, направленного на развитие коммуникативных компетенций менеджеров агентства Seven, приведет к следующим позитивным изменениям системы:

1. сокращение моральных издержек, обусловленных уровнем удовлетворенности трудом;
2. повышение профессиональной отдачи персонала;
3. сохранение и улучшение социально-психологического климата;
4. увеличение использования потенциала трудовых ресурсов за счёт повышения уровня мотивированности сотрудников.

Социальный эффект от реализации данного проекта имеет стратегическое значение для агентства Seven, даже если его невозможно полностью выразить в денежном эквиваленте. Кроме того, предусмотренная система мероприятий способствует получению дополнительного дохода за счет улучшения качества и производительности труда, что является подтверждением эффективности проекта.

Для оценки эффекта, срока окупаемости и общей эффективности проекта формируется диаграмма Ганта, при этом начало проекта запланировано на начало 2018 года. Планирование охватывает трехлетний горизонт, а временной диапазон указан как первый квартал (см. приложение 7). Ежегодное увеличение отдачи от персонала, участвующего в проекте, прогнозируется на уровне 18%.

Планируемые показатели эффекта рассчитываются следующим образом: в первый год разница составит 40.37–119.4992 = –79.1292 млн. руб., во второй — 95.2732–36.9984 = 58.2748 млн. руб., а в третий год ожидается значение 100.0369–36.9984 = 63.0385 млн. руб. Совокупный эффект нарастающим итогом определяется как 42.18406 млн. руб.

Общая экономическая эффективность проекта определяется через интегральный эффект, где параметры характеризуются следующими обозначениями: Тр – расчетный период; Рt – результат в t-й период; Зt – инновационные затраты; аt – коэффициент дисконтирования для соответствующего периода. Такой подход позволяет обеспечить повышение бюджетной эффективности затрат, направленных на формирование коммуникативных компетенций менеджеров агентства Seven.

Коэффициент дисконтирования рассчитывается с применением основного коэффициента α, при этом итоговый коэффициент определяется как сумма компонентов (a + b + c), где основной коэффициент a установлен на уровне 10%.

Список литературы

- N

– 322 с.

‒ № 1 – С.55

Шакун Ю.А.Профессиональные компетенции сотрудников, как инструмент конкурентоспособности организации[Текст]. – СПб: Лань, 2013

Электронный источник: материалы сайта https://www.facebook.com/agency7/

- С.90-

- N

Блинов А.О., Василевская О.В. Искусство управления. - М.: ГЕЛАН,

Деловые коммуникации [Текст] / Автор-составитель В.С. Романченко. – М.: МИЭП,

Михайлов А., Романов Ю. Обитатели миража: коммуникации специального назначения. – М.: Олма-Пресс,

Белова А. Карьера в России: как добраться до вершины? [Текст]/ А.Белова, Е.Федяшина // Business excellence = Деловое совершенство. -

- С.78-

- N 11-

Боковня А.Е. Мотивация - основа управления человеческими ресурсами (теория и практика формирования мотивирующей организационной среды и о мания единой системы мотивации компании). [Текст] - М.: ИНФРА-М,

Веснин В.Р. Управление персоналом [Текст]: теория и практика. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект,

– 440 с.

- С.18-23

Эльконин Б.Д. Понятие компетентности с позиции развивающего обучения [Текст] // Современные походы к компетентностно-ориентированному образованию. Красноярск,

- 144с.

- N

Нечаев Н.Н., Резницкая Г.И. Формирование коммуникативной компетенции как условие становления профессионального сознания специалиста [Текст] // Вестник УРАО. ‒

Киселева, Е. В. Планирование и развитие карьеры: учебное пособие для студентов высших учебных заведений / Е. В. Киселева. – Вологда : Легия,

Володина, Н.А. Оценка персонала [Текст] / Н. А.Володина, С. О. Иванова. - М.: ЗАЛ «МЦФЭР»,

PR: теория и практика: учебник / под ред. М.А. Лукашенко. – 2-е изд., перераб. и доп. - М.: МФПУ «Синергия»,

- С.26-

‒ № 1

- С.53-

Жданов Д.А. Эффективность руководителя: какие качества ее определяют? [Текст]// Нац. интересы: приоритеты и безопасность. -

Кожевников А. Комплексный индекс для оценки конкурентоспособности организации [Текст]/ А.Кожевников, Ю.Терехова // Стандарты и качество. -

- С.118-

-345с.

Канцеров Р.А. Методы оценки потенциала предприятий [Текст] / Р.А.Канцеров, К.Т.Гедиев // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. -

Зимняя И.А. Ключевые компетентности как результативно-целевая основа компетентностного подхода в образовании. [Текст] /. – М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов. –

Маренков Н.Л. Алимарина Е.А. Управление трудовыми ресурсами. Изд-во «Феникс». 2013 . 108 с.

Роббинс С.П., Коултер М. Менеджмент, 6-е изд.: Пер. с англ. - М.: ИД «Вильямс»,

- С.48-

- С.121-125

Бороздиной Г.В. Психология и этика делового общения: учебник для бакалавров [Текст] / Г.В. Бороздина, Н.А. Кормнова. – М.: Изд-во Юрайт,

– 688 с.

Альтшуллер Г. Найти идею: введение в ТРИЗ - теорию решения изобретательских задач. [Текст] - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007

Митрахович О.А. Современные проблемы оценки персонала в системе управления организацией // Проблемы управления -

Экономика. -

– 352с.

Газизов Р.Р. Инновационные подходы к управлению персоналом и их реализация с позиции функций управления [Текст]// Уровень жизни населения регионов России. -

- С.82-

- С.38-

– 332 с.

Болонский процесс. Компетентностный подход // Материалы сайта социологического факультета МГУ: www.bglitvak.ru

- С.42-

- Т.10, вып.

- N

Руднев Е. Социальные сети в профессиональном развитии и управлении человеческими ресурсами в организациях// Пробл. теории и практики управл. -

Нечаев Н.Н., Резницкая Г.И. Формирование коммуникативной компетенции как условие становления профессионального сознания специалиста// Вестник УРАО. ‒

- 345 с.

- N

Внутренний PR: теория и практика [Текст] / под ред. М.А. Лукашенко. – 2-е изд., перераб. и доп. - М.: МФПУ «Синергия»,

Вереникин А.О. Механизм капитализации человеческих активов компании [Текст] / А.О.Вереникин, Г.В.Качалов // Вестн. Моск. ун-та. Сер.

Уиддет С. и Холлифорд С. Руководство по компетенциям М.: Издательство ГИППО,

Самыгина С. И. Деловое общение [Текст] / С.И. Самыгин, А. М. Руденко. – М.: КНОРУС,

Базылева М. Мотивационная компонента человеческого капитала [Текст] // Наука и инновации. -

Боголиб Т. Управление человеческим капиталом на предприятии [Текст]// Пробл. теории и практики управл. -

- N

Базаров Т.Ю. Компетенции будущего: Квалификация. Компетентность (критерии качества) [Текст] - М.: Юнити

– 463 с.

Рубин Ю.Б. Предпринимательство [Текст] / Ю.Б. Рубин. - 13-е изд., перераб. и доп. – М.: Московский финансово-промышленный университет «Синергия»,

– 320 с.

- С.93-

- С.53-

Сидорова П.И. Деловое общение [Текст] / П.И. Сидоров, М.Е. Путин, И.А. Коноплева. – М.: ИНФ РА-М,

Деловое общение [Текст] /И.Н. Кузнецов.- М.: Академия,

- С.

Лобанова Т.Н. Влияние доминирующих трудовых интересов на деятельность сотрудников организации [Текст]// Организационная психология – 2015 - № 2 – С. 15-21

- N

– 221 с

Управленческая эффективность руководителя / Чуркина М., Жадько Н.М.: Альпина Бизнес Букс,

Косова Л. Основания успеха: результаты сравнительного анализа оценок субъективного статуса [Текст]// Вестник обществ. мнения. -

- N

Калюгина С. Н. Самоменеджмент: учебное пособие – М.: Директ-Медиа,

Вандерсмиссен Э. Управление персоналом: нематериальный подход [Текст] // Деловое совершенство. -

Бобылева А.З. Управление в условиях неустойчивости финансово-экономической системы. Стратегия и инструменты. [Текст] – М.: Издательство Московского Университета,

- N

Попов Е. Мотивация менеджеров по ключевым бизнес-процессам и показателям/ Е.Попов, Р.Ческидов // Пробл. теории и практики управл. -

- N

– 271 с.

Леженкина Т. И. Научная организация труда персонала [Текст] - М.: СИНЕРГИЯ, 2013 - 352 с.

Аксенова О.А. Справедливость при взаимодействии с подчиненными [Текст] // ЭКО. -

- N

Дейнека, А.В. Управление человеческими ресурсами [Текст] / А.В. Дейнека, В.А. Беспалько. - Екатеринбург: Изд-во «Дашков и Ко»,

- N 3-

– 864с.

Интегративный подход к профессиональной подготовке будущих специалистов: практико-ориентированная монография / М.А. Николаева; Урал. гос. пед. ун-т. – Екатеринбург,

– 228 с.

Бабанов В.Н. Производительное хозяйствование: монография [Текст] / В.Н. Бабанов, Д.В. Воронкина - Тула: Изд-во ТулГУ,

- N

– 384 с.

Прищенко Е.А. Использование циклов обратной связи в процессе построения системы управления компанией // Вестник НГУ. Сер. Соц.-экон. науки. -

- С.111-

- C.180-

- N

Баллингтон К. Диаграмма совершенства карьеры [Текст]/ пер. с англ. М.В.Самсоновой // Методы менеджмента качества. -