Каталог › Психология: исследование и практика › Социально-психологические конфликты в организаци

Социально-психологические конфликты в организаци

экономика конфликтология корпоративное управление эффективность развитие
Заказать готовую работу
📄 73 страницы страниц
📅 год
💰 4 350 руб. ₽

Содержание

  1. Введение
  2. Глава 1. Теоретические основы и методологический анализ управления конфликтами в организации
    1. Понятие и модели регулирования конфликтных процессов
    2. Функциональная роль руководителя в конфликтном менеджменте
    3. Развитие «конфликтологической компетентности» управленцев
  3. Глава 2. Практическая диагностика конфликтных процессов на примере ЗАО «Трубопроводные системы и технологии»
    1. Исследование объекта конфликтного взаимодействия
    2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия
    3. Диагностика текущей конфликтной ситуации в организации
  4. Глава 3. Технологии оптимизации конфликтных процессов и оценка их экономической эффективности
    1. Разработка мер по стабилизации конфликтных отношений
    2. Методика расчета экономической эффективности предпринимательских мероприятий
  5. Заключение
  6. Список использованных источников
  7. Приложения
    1. Бухгалтерский баланс ЗАО «Трубопроводные системы и технологии»
    2. Отчет о финансовых результатах предприятия
    3. Текст К.У. Томаса
    4. Тест «Самоконтроль в общении»
    5. Тест «Твоя конфликтность»
    6. Анкета по определению причин конфликтов на предприятии

Реализация разработанных мер по предотвращению и разрешению конфликтных ситуаций в ЗАО «Трубопроводные системы и технологии» позволит обеспечить увеличение доходов предприятия на 0,2 %, что соответствует приросту в 2602,36 тысяч рублей. Экономическая оценка эффективности предлагаемых мероприятий демонстрирует их высокую рентабельность, равную 211,65 %, что свидетельствует о значительном потенциале данных вмешательств.

Формирование устойчивого и положительного организационного климата представляется ключевым аспектом, способствующим снижению текучести кадров, что в долгосрочной перспективе повышает стабильность и конкурентоспособность компании. В этом контексте интеграция стратегических управленческих решений может дополнительно укрепить позиции предприятия и обеспечить рост производительности.

Ниже представлена таблица основных финансовых показателей, отражающих влияние внедрения мероприятий на деятельность компании:

Показатель Значение
Прирост выручки 0,2 % (2602,36 тыс. рублей)
Рентабельность мероприятия 211,65 %

Кроме того, в заключении исследования формулируются краткие выводы, служащие основой для дальнейшего развития компании. Опираясь на полученные данные, можно сделать вывод о необходимости продолжения совершенствования управленческих методов и внедрения новых инициатив, направленных на устойчивое развитие предприятия.

Список использованных источников

№ 1 (

С. 129-

.

Виханский О.С. Менеджмент: учебник для вузов / О.С. Виханский, А.И. Наумов - М.: Гардарики,

Алмыкова О.Ю., Соловова Н.В., Горбунова Ю.Н. Формирование конфликтологической компетентности как необходимого компонента управленческой культуры руководителя организации // Вестник СамГУ.

Кошелев А.Н. Конфликты в организации: виды, назначение, способы управления: учебное пособие / А.Н. Кошелев, Н. Н. Иванникова - М.: Альфа-Пресс,

С. 19-

№ 1(

– с.

С. 26-

Зорькин В.Д. Медиация - важная функция судебной деятельности // Медиация и право.

– с.

Козлов С.А. Конфликт в организациях // Научный вестник МГТУ. –

С. 15-20

Гришина Н.В. Я и другие: общение в трудовом коллективе. – Л., Лениздат, 2000 . – 174 с.

№ 3(

Меньшова В.Н. Конфликтология / В.Н. Меньшова - Новосибирск: изд-во СибАГС,

Хаткевич В.А., Ярмухаметова В.М. Роль руководителя в управлении конфликтами // Материалы VII Международной студенческой электронной научной конференции «Студенческий научный форум». –

Андреев В.И. Конфликтология: Искусство спора, ведение переговоров, разрешение конфликтов: учебник / В.И. Андреев - М.:

Хасан Б.И. Конструктивная психология конфликта / Б.И. Хасан -СПб.: Питер,

.

№

Доступ свободный.

P. 18-

Калмыкова О.Ю., Гагаринская Г. П. Управление конфликтами в организации и профилактика профессионального стресса работников // Вестник Самарского государственного технического университета. Сер.: Экономические науки.

P. 27—

- №

– с.

– с.

Наумова Ю.Н., Быкова А.В. Пути преодоления социально-трудовых конфликтов в инновационной организации // Экономика, управление, финансы и учет: проблемы и направления развития сборник научных трудов по материалам IX Международного экономического форума молодых ученых. –

No.

. – с. 230-

Vol.

– с.

№

№ (

pdf Дата обращения:

– с.

Галустова О.В. Конфликтология в вопросах и ответах: учеб. пособие. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект,

С. 10-16

- №

Щербакова О.И., Вербицкий А.А. Конфликтологическая культура личности специалиста: контекстный подход. М.: МГГУ им. М.А. Шолохова,

№

Hartle F. How to Re-engineer your Performance // Management Process. L.: Kogan Page,

Аngela Stoof, Rob L. Martens, Jeroen J.G. van Merrienboer Что есть компетенция? Конструктивистский подход как выход из замешательства / пер. с англ. Е. Орел // Human Resource Development International.

Горбунова Ю.Н. Концепция компетенций как организационная основа совершенствования системы оплаты труда: монография. Самара: Самар. гос. техн. ун-т,

Ежов С.Н. Управление конфликтом: учебное пособие / СН. Ежов -Владивосток.: ДВГАЭУ,

Анцупов А.Я. Конфликтология: междисциплинарный подход: учебное пособие / - А.Я. Анцепов, СЛ. Прошанов - М.:

Collins D.B., Lowe J.S. and Arnett C.R. (

.

Lucia A.D., Lepsinger R. The Art and Science of Competency Models: Pinpointing Critical Success Factors in an Organization. San Francisco: CA: Jossey-Bass / Pfeiffer,

Оболонский Ю.В. Главные функции конфликтов в организации // Человеческий капитал. –

Beaumont G. Review of 100 NVQs and SVQs. L.: Department for Education and Employment,

High-performance leadership at the organization level / пер. с англ. Я.Ю. Елутаев // Advances in Developing Human Resources.

– с.

Spencer L., Spencer, S. Competence at Work: A Model for Superior Performance. N. Y.: Wiley,

Асадов А.Н. Конфликтология: учебное пособие / А.Н. Асадов -Санкт-Петербург.: Издательство СПбГУЭФ,

Калмыкова О.Ю. Повышение квалификации управленческого и исполнительского персонала с целью развития конфликтологической компетентности // Вестник Самарского государственного технического университета. Сер.: Экономические науки.

No.

Электронный ресурс: https://www.scienceforum.ru/2015/pdf/

1 (

– с.

№

Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Конфликтология: Учебник / Под ред. А.Я.Кибанова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М,

No.

Роев Л.К. Становление медиации в России // Международные процессы.

Дмитриев А.А. Введение в общую теорию конфликта: учебное пособие / А.А.Дмитриев, СВ. Кудрявцев - М.: Прогресс,

Калмыкова О.Ю., Гагаринская Г.П. Формирование конфликтологической компетентности в процессе профессиональной подготовки менеджеров // Вест. Поволжского государственного университета сервиса. Сер.: Экономика.

– 302 с.

Зимняя И.А. Ключевые компетентности как результативно-целевая основа ком-петентностного подхода в образовании. Авторская версия. М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов,

Давыденко Д. Медиация. Посредничество и примирение // Медиация и право.

Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации: учебно-прак-тич. пособие. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-синтез»,

С. 5-

– с.

№

– с.

Здравомыслов А.Г. Социология конфликта / А.Г. Здравомыслов - М.: Аспект-пресс,

– 216 с.

Организационное поведение: учебник для вузов / под ред. Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громовой. СПб.: ЗАО Издательский дом «Питер»,

Ефремов В.С., Ханыков И.А. Ключевая компетенция организации как объект стратегического анализ // Менеджмент в России и за рубежом.

P. 279-

– с.

– с.

White R. Motivation reconsidered: the concept of competence // Psychological Review.

Анцупов А.Я., Конфликтология: Учебник для вузов / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов - М.: ЮНИТИ,

Дмитриев А.В. Конфликтология / А.В. Дмитриев - М.: Дело,

Гришина Н.В. Производственные конфликты и их регулирование / Н.В. Гришина - М.: Наука,

– с.

– с. 21-

Маслова О.П., Калмыкова О.Ю. Конфликтологическая компетентность руководителя: оценка социально-психологического самочувствия работников // Известия СНЦ РАН. Вып. «Актуальные проблемы психологии».

Калмыкова О.Ю., Соловова Н.В. Эффективное управление конфликтами в социально-трудовых отношениях // Вестник Самарского государственного университета.

Вопросы и ответы

Что представляют собой теоретические аспекты управления конфликтами внутри организации?
Теоретические аспекты управления конфликтами внутри организации представляют собой совокупность концептуальных положений и методологических основ, охватывающих систематизированное представление о природе конфликтов, их функциях, теоретических подходах и разнообразных методах разрешения спорных ситуаций. Эти аспекты определяют рамки для анализа и разработки эффективных стратегий управления конфликтными процессами.
Что включает в себя понятие, функции, теории и методы управления конфликтами в организации?
Понятие, функции, теории и методы управления конфликтами в организации отражают комплексное содержание данного явления, включающее определение сущности конфликтных процессов, анализ их функциональной роли, рассмотрение теоретических подходов и применение специализированных методик для их разрешения. Такой подход позволяет сформировать системное понимание механизмов управления внутренними противоречиями.
Какова роль руководителя в управлении конфликтами?
Роль руководителя в управлении конфликтами заключается в организации и координации процессов разрешения конфликтных ситуаций посредством активного вмешательства, оперативного принятия решений и формирования условий для конструктивного диалога. Руководитель обеспечивает стратегическое направление деятельности, направленной на предупреждение и эффективное устранение причин конфликтов, что способствует стабильности работы организации.
Что подразумевается под формированием и развитием конфликтологической компетентности руководителей?
Формирование и развитие конфликтологической компетентности руководителей означает системное обучение и развитие профессиональных навыков, необходимых для эффективного выявления, анализа и разрешения конфликтных ситуаций. Этот процесс включает применение специализированных методик, направленных на совершенствование управленческих решений и повышение качества коммуникации при взаимодействии с сотрудниками.
Каким образом производится анализ конфликтных ситуаций в организации на примере конкретного предприятия?
Анализ конфликтных ситуаций в организации осуществляется посредством последовательного исследования объекта, включающего оценку финансово-хозяйственной деятельности, а также детального рассмотрения конкретных случаев конфликтов. Такой комплексный подход позволяет выявить основные причины возникновения конфликтов и определить методы их системного разрешения в рамках специфики предприятия.
Каковы рекомендации по налаживанию конфликтных ситуаций внутри организации и расчет их экономической эффективности?
Рекомендации по налаживанию конфликтных ситуаций и расчет их экономической эффективности представляют собой комплекс предложений, направленных на оптимизацию внутренней коммуникации и структурирование методов разрешения конфликтов. Проводится оценка эффективности внедряемых мероприятий с учетом их влияния на экономические показатели деятельности организации, что позволяет определить оптимальные пути повышения результативности управления конфликтными процессами.
Какие дополнительные материалы представлены в приложениях и какова их роль в исследовании управления конфликтами?
В приложениях представлены дополнительные материалы, включающие бухгалтерский баланс, отчет о финансовых результатах, аналитический текст, диагностические тесты и анкету для определения причин конфликтов. Эти данные обеспечивают поддержку эмпирической базы исследования, способствуя глубокому анализу конфликтных процессов и обоснованию предлагаемых управленческих решений.

Похожие работы