Совершенствование маркетинговой деятельности организации (на примере ООО

Содержание

Введение Определение актуальности выбранной темы, формулировка цели, задач исследования. В разделе указаны объект и предмет изыскания, а также применяемые методы анализа маркетинговых процессов в условиях современной конкурентной среды.

Глава 1. Теоретические основы формирования маркетинговых стратегий организации

1. Параграф 1.1. Роль маркетинга в управлении предприятием Рассмотрение концептуальных подходов к организации маркетинговой деятельности, анализ места маркетинга в системе стратегического управления бизнесом.
2. Параграф 1.2. Моделирование маркетинговых стратегий предприятия Проработка видов маркетинговых стратегий, применение методик прогнозирования и оценки эффективности стратегических решений в управленческой практике.
3. Параграф 1.3. Специфика практик маркетинга в торговой сфере Изучение особенностей оперативной маркетинговой деятельности в сфере торговли, с акцентом на мерчендайзинг и продвижение продукции.

Глава 2. Анализ маркетинговых процессов ООО «Эльдорадо» в условиях рынка

1. Параграф 2.1. Характеристика деятельности ООО «Эльдорадо» Детальный обзор организационной структуры и ключевых финансовых показателей, отражающих положение фирмы на рынке.
2. Параграф 2.2. Диагностика маркетинговой среды фирмы Анализ внешних и внутренних факторов, влияющих на маркетинговую политику, включая оценку конкурентной динамики и поведение потребителей.
3. Параграф 2.3. Оценка эффективности действующей маркетинговой политики Использование инструментов анализа результативности реализованных стратегических инициатив, расчет ключевых показателей эффективности.

Глава 3. Модернизация маркетингового комплекса ООО «Эльдорадо» в условиях "Электронная коммерция: как организовать продажи через Интернет"

1. Параграф 3.1. Выбор инновационных стратегических решений Обоснование необходимости перехода к новым форматам управления, выбор методик и подходов для обновления маркетинговой деятельности.
2. Параграф 3.2. Разработка кампании продвижения с учетом онлайн-среды Формирование комплекса мер для продвижения торговой марки с применением цифровых инструментов и узкоспециализированных практик.
3. Параграф 3.3. Просчет эффективности внедренных мероприятий Оценка потенциального влияния предложенных изменений на рыночные позиции предприятия, моделирование сценариев развития и расчет экономической эффективности.

Заключение Подведение итогов исследования с анализом достигнутых результатов, формулировка практических рекомендаций, перспектив дальнейшего развития маркетинговой деятельности ООО «Эльдорадо». Список литературы Перечень использованных источников, нормативно-правовых документов и публикаций, подтверждающих обоснованность предложенных теоретических и практических решений. Приложения Материалы, иллюстрирующие штатное расписание за 2012 год ООО «Эльдорадо», сводные данные отзывов клиентов, результаты тестирования мерчендайзинга, диаграмму Ганта, последовательность работ по проекту внедрения МИС, календарный план проекта, а также программа семинара «Электронная коммерция: как организовать продажи через Интернет».

Необходимо учитывать, что Instagram представляет собой эффективный инструмент не только для транснациональных компаний, но и для малых предприятий; ООО «Эльдорадо» может значительно расширить свою клиентскую базу за счет проведения тематических акций, привлекающих внимание широкой аудитории. Так, инициатива по проведению фотоконкурса «Эльдорадо – везде и во всем» позволяет клиентам делиться изображениями приобретенных товаров, что дополнительно способствует формированию положительного имиджа компании на рынке.

В рамках другой акции, названной «Эльдорадо и здоровье», на странице «Акции» сайта размещаются подробные рецепты блюд, разработанных в соответствии с принципами здорового образа жизни. Потенциальным участникам предлагается воспроизвести данные рецепты в домашних условиях, предпочтительно с использованием продуктов, купленных в ООО «Эльдорадо», и задокументировать процесс фотографически. Призовой фонд, включающий ВИП-карту клиента или подарок из категории «аксессуары», стимулирует активное участие аудитории, а регулярное обновление тематики – от интерьерных решений до праздников – обеспечивает динамичное развитие маркетинговой стратегии.

Одновременно с этим, современные технологии геолокации открывают дополнительные возможности для повышения вовлеченности клиентов. Сервис Foursquare позволяет в режиме реального времени фиксировать местоположение пользователя при посещении кафе, магазина или парка посредством чекаина, предоставляя пользователю список ближайших заведений. В случае отсутствия нужного объекта, его можно добавить в систему, что особенно актуально для крупных городов, где основные локации уже включены в базу данных. Исследования показывают, что данная технология стимулирует повторные визиты и способствует росту популярности предприятия за счет накопления бонусных баллов.

В связи с этим, для ООО «Эльдорадо» рекомендуется внедрить систему спецпредложений, предусматривающую:

1. предоставление подарочного аксессуара за 5, 10 или 25 чекаутов,
2. предоставление скидок пропорционально при накоплении более 30 чекаутов.

Также существенное значение имеет применение методов Viralmarketing, которые, по сути, основаны на естественной склонности клиентов делиться положительным опытом покупки. Здесь компания может предложить клиентам скидки, купоны, подарки или возможность участия в конкурсах, что превращает их в активных агентов распространения информации. Статистические данные свидетельствуют о том, что применение вирусных стратегий может повысить уровень лояльности аудитории на 30–40% по сравнению с традиционными рекламными методами, что подчеркивает эффективность данного подхода для ООО «Эльдорадо».

Список использованной литературы

Кавтарадзе Л. Инновации в современной розничной торговле [Текст]//РИСК (Ресурсы. Информация. Снабжение. Конкуренция), 2010, № 3 (июль-сентябрь). – С. 39-45

– 442 с.

html

html

— №

Бушуева, Л.И. Маркетинговые информационные системы в управлении предприятием / Л.И. Бушуева. [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://koet.syktsu.ru/vestnik/2010

– 123 с.

Родионова, В.Н. Стратегический менеджмент[Текст]/ В.Н. Родионова, Н.В. Федоркова, А.Н. Чекменев. Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М,

Фатхутдинов, Р.А. Стратегический маркетинг[Текст]/ Р.А. Фатхуддинов, учебник для ВУЗов. 5-е издание. – СПб.: Питер, 2008 – 352 с.

– 432 с.

- №

- с.45-48

– 213 с.

– с. 37-

Система маркетинговой информации. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.msvuz.ru/mar-

Ферштейн А. Соседние регионы – новые возможности для Вашей компании Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://consulting.cpmbusiness.ru,

ViralMarketingBomb// http://ru.viralmarketingbomb.com/how-it-works.php

html

Котлер, Ф. Основы маркетинга[Текст]/ Ф. Котлер, Г. Армстронг, Д. Сондерс, В. Вонг, пер. с англ.-4-е европ.изд.- К.;М.;СПб.: Издат.дом. «Вильямс»,

– С. 56-63

- №

-640с.

html

Основы маркетинга: учеб.пособие [Текст]/ Г.А. Васильев, Н.Д. Эриашвили, Н.А. Нагапетьянц и др.; под ред. проф. Г.А. Васильева. – М.: ЮНИТИ-ДАНА,

html

Кузьмин, В. Совершенствование маркетинга в организациях [Электронный ресурс]/ В. Кузьмин. – Режим доступа - http://www.my-market.ru/market__

Шевцова, О.Н. Структуризация внешней среды организации[Текст]/ О.Н. Шевцова // Вестник Северо-Кавказского государственного технического университета. -

- с. 15-17

/ Е.С. Ведров, Д.В. Петухов, А.Н. Алексеев. – М. Центр дистанционных технологий МИЭМП,

Черкасов А., Современный ритейл, инновации, интеграция и гибкость[Текст]// Мое дело. Магазин, 2008- N

/ Е.С. Ведров, Д.В. Петухов, А.Н. Алексеев. – М. Центр дистанционных технологий МИЭМП,

Маркетинговая оценка проекта (концепции) [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.consultestate.ru/node/18

Стратегический менеджмент [Текст]/ под ред. Виханского О.С. – Ростов-на-Дону, 2011 г. – 166 с.

Маркетинговые исследования и информация [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.mbaplus.info/text/rynok/isled_info

Маркетинг[Текст] Учебник / Под ред. Э.А.Уткина. – М.: ЭКМОС,

htm

Instagramm - социальная сеть // http://instagram.com/

Маркетин[Текст]г/ под ред. Л.В. Бирюковой. - М.: Экономика,

Ресурсы компании [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.quans.ru/products/analiz/company-resurs/

Стратегическое планирование: простые инструменты решения сложных задач [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.improvement.ru/bibliot/decision/decision

- №

– 214 с.

-416с.

Технологии, которые изменят торговлю// Продвижение Продовольствия. Procl&Food,

-

- 464с.

Портер М. Международная конкуренция: Пер с англ. [Текст] / Под ред. и с предисловием Протас В.Ф. – М.: Издательство: ЮНИТИ,

Горемыкин, В.А. Планирование предпринимательской деятельности предприятия[Текст]/ В.А. Горемыкин, А.Ю. Богомолов. - М.: Инфра-М,

- №3 (

Дойль, П. Менеджмент-маркетинг и стратегии[Текст]/ Питер Дойль, пер. с англ. – М.: ПрЕсс,

Повышение качества обслуживания [Электронный ресурс].- Режим доступа: http://www.rdtex.ru/iso/root/improvement_quality_service.html

Никишкин В.В., Цветкова А.Б. Особенности комплекса маркетинга в розничной торговле[Текст] // Маркетинг в России и за рубежом . -

Современный маркетинг [Текст]/под ред. Хруцкого. - М., 2009 г. – 335 с.

-320с.

– 212 с.

. - С.34 – 39

Завгородняя, А.В. Маркетинговое планирование[Текст]/ А.В.Завгородняя – Спб: Питер, 2009

shtm.

Амблер, Т. Практический маркетинг[Текст]/ Т. Амблер, пер. с англ., под общей ред. Ю.Н. Каптуревского. - СПб: Издательство «Питер», 2009 - 400с.

Проект cтратегии развития торговли в Российской Федерации на 2010 – 2015 годы и период до 2020 года. [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.bta-rb.ru/ 17-05-2010

– 198 с.

Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент[Текст]/ Ф. Котлер, пер. с англ. - СПб: Питер Ком,

Рынок розничной торговли [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://bplans.r-cons.ru

Леви М., Веитц Б.А. Основы розничной торговли[Текст]/ М. Леви, Б.А. Веитц. – СПб: Питер -.

-105с.

Дудинска, Э. Информация в деятельности менеджера по маркетингу третьего тысячелетия [Электронный ресурс] / Э. Дудинска. – Режим доступа:- http://www.my-market.ru/market__

– 423 с.

Ламбен, Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива[Текст]/ Ж.-Ж. Ламбен. – СПб.: наука, 2008

– 452 с.

Армстронг, Г. Введение в маркетинг [Текст] 7-е издание. Учебное пособие / Гарри Армстронг, Филлип Котлер, пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс»,

Спиридонов, И.А. Международная конкуренция и пути повышения конкурентоспособности экономики России[Текст]: Учебное пособие/ И.А. Спиридонов – М.:ИНФРА-М.,

Ковалев, А.И. Маркетинговый анализ[Текст]/ А.И. Ковалев, В.В.Войленко. – М.: Центр экономики и маркетинга,

Анурин, В.Р. Маркетинговые исследования потребительского рынка[Текст]/ В.Р. Анурин, И.В. Муромкина, Е.С. Евтушенко. - СПб.; Питер,

- 237 с.

Пешкова, Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы[Текст]/ Е.П.Пешкова. – М.: Ось-89,

Степанов Р.В Управление инвестированием создания и развития инновационно-маркетинговой службы торгового предприятия[Текст]// Транспортное дело России. –

Мировой ритейл упал в продажах, но вырос в прибыли: исследование [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.retail.ru

– 214 с.

– С. 54-56

Foursquare - что такое Форсквер? // http://ideafox.ru/malenkie-khitrosti/foursquare.html

Березин, И.С. Маркетинг и исследования рынков[Текст]/ И.С. Березин. - М.: Русская Деловая Литература,

- С.

Рынок розничной торговли [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://expert-rating.ru

– 376 с.

Маркетинговые стратегии роста прибыльности и стоимости бизнеса. Практика крупных российских компаний[Текст]. – М.: «Экономика»,

Попов Е.В. Потенциал маркетинга предприятия[Текст]/ Е.В. Попов. // Маркетинг в России и за рубежом,

Панов А.И. Стратегический менеджмент: учебное пособие для вузов[Текст]. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012

Маршанд, Д.А. Мастерство: Менеджмент. [Электронный ресурс]/ Доналд А. Маршалл, пер. с англ. – Режим доступа: http://www.my-market.ru/market__

Ведров, Е.С. Маркетинговые исследования. [Текст] Учебный курс (учебно-методический комплекс). Часть

Сестр, Г. Стратегическое значение информации и роль базы данных в маркетинге[Электронный ресурс]/ Г. Сестр, пер. с нем. – Режим доступа : http://www.my-market.ru/market__

Информационные системы маркетинга [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.my-market.ru/market__

Ведров, Е.С. Маркетинговые исследования. [Текст] Учебный курс (учебно-методический комплекс). Часть

Грант, Р.М. Современный стратегический анализ[Текст]/Р.М. Грант. - СПб: Питер,

Отт, Р. Создавая спрос. Эффективные советы и рекомендации по маркетингу ваших товаров и услуг[Текст]/ Ричард Отт, пер. с англ. - М.: Информационно-издательский дом «Филинъ»,

html

– 543 с.

Бирюков, В. Введение в CRM [Электронный ресурс] / В. Бирюков, В. Дрожжинов – Режим доступа - http://www.russianenterprisesolutions.com

Дурович, А.П. Маркетинг в предпринимательской деятельности[Текст] / А.П. Дурович. - Мн.: НПЖ «Финансы, учет, аудит»,

Федеев С. Конкуренция в розничной торговле [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.e-xecutive.ru

Эванс, Дж. Р. Маркетинг[Текст] / Дж. Р. Эванс, Б. Берман. - М.: "Экономика", 2010 г. – 210 с.

– 312 с.

Кузьмин, В. Вопросы развития маркетинговых систем [Электронный ресурс]/ В. Кузьмин. – Режим доступа: http://www.my-market.ru/market__