Совершенствование системы планирования бизнеса на предприятии туризма (на примере ООО "Ника-Тревел")

Содержание

Введение

1. Актуальность исследования планирования бизнеса на предприятиях туризма
2. Цель работы, сформулированная через изучение методов и моделей управления
3. Задачи, включающие детальное исследование объектного и предметного аспектов
4. Объект исследования – процессы формирования планирования бизнеса на предприятиях туризма
5. Предмет исследования – методы совершенствования и инструментальные средства планирования
6. Применяемые методы: анализ статистических данных, системное моделирование, экономико-математическое моделирование

Глава 1. Теоретико-методологические основы планирования бизнеса в туризме

1. Современные концепции планирования бизнеса
   1. Эволюция управленческих моделей в отрасли
   2. Особенности формирования планирования бизнеса на предприятиях туризма
2. Инструментарий и методы управленческих решений
   1. Системный подход в оптимизации бизнес-процессов
   2. Методы и инструменты совершенствования систем планирования, используемые в современных исследованиях
3. Формирование управленческой модели предприятия
   1. Структурирование этапов планирования бизнеса
   2. Отраслевые особенности формирования системы управления на примере туризма

Глава 2. Анализ и оценка планирования бизнеса на ООО "Ника-Тревел"

1. Профиль предприятия
   1. Организационно-правовая характеристика ООО "Ника-Тревел"
   2. Стратегия развития и отраслевые приоритеты
2. Финансово-экономическая оценка
   1. Анализ ключевых финансовых показателей предприятия
   2. Использование современных методик для оценки динамики бизнеса
3. Системный анализ планирования бизнеса
   1. Исследование эффективности управленческих решений
   2. Выявление потенциальных резервов развития системы планирования

Глава 3. Модернизация системы планирования бизнеса на предприятиях туризма

1. Разработка мероприятий по совершенствованию системы
   1. Формирование комплекса мер для обновления планирования бизнеса
   2. Интеграция инновационных подходов в управленческую стратегию
2. Экономико-математическое моделирование эффективности
   1. Расчет экономической эффективности внедрения обновлённых методов
   2. Оценка окупаемости инвестиций в совершенствование планирования

Заключение

1. Подведение итогов проведённого исследования
2. Выявление результатов применения методик планирования бизнеса
3. Перспективы развития систем управления на предприятиях туризма

Список литературы

Приложения

В рамках комплексной маркетинговой стратегии планируется выпуск 50 каталогов продукции, при себестоимости одного из них в размере 2000 рублей, что в сумме составляет 100000 рублей расходов на издание. Ответственность за реализацию данного проекта возложена на Отдел маркетинга и продаж турфирмы, с определенным сроком из трех месяцев – с марта по май 2013 г.

Анализ текущей деятельности показал, что ООО «Ника-Тревел» недостаточно активно работает с корпоративными клиентами. В связи с этим предлагается реализация двух взаимодополняющих мер: создание базы данных корпоративных клиентов и формирование клуба корпоративных клиентов. Первая мера позволит проводить детальный анализ потребностей и структуры клиентской базы, что впоследствии облегчит установление контактов. Согласно заявке-анкете, из числа получаемых данных необходимо сохранить следующие сведения:

1. Название организации;
2. Контактный телефон / факс;
3. E-mail;
4. Адрес;
5. Страна посещения и срок поездки;
6. Цель поездки.

Формирование клуба корпоративных клиентов предусматривает выпуск клубных карточек, предоставляющих постоянным клиентам скидки, а также оказывающих имиджевый эффект, что способствует выбору ООО «Ника-Тревел» как предпочтительного партнера. При работе с данной аудиторией необходимо учитывать сезонные колебания спроса на туруслуги. Так, новогодние акции, как, например, акция «поздравления» с рассылкой факсимильных поздравлений в преддверии Нового года и Рождества, могут существенно усилить приток клиентов.

Опыт конкурирующих туристических компаний свидетельствует о высокой прибыльности подобных мероприятий, поскольку корпоративные поездки и командировки зачастую финансируются служебными средствами. Предварительные оценки бюджета для реализации данных инициатив составляют 350 тысяч рублей в год, а реализацией занимается Департамент MICE, которому выделен срок в шесть месяцев – с января по июнь 2013 г.

Дополнительно фирма планирует организовать распродажу туров в межсезонье, предусматривающую скидки в денежном эквиваленте (от 10% до 60% в зависимости от направления), с всесторонней рекламной поддержкой на радио, телевидении, в метро и специализированных изданиях. Основным инструментом этой акции выступает стимулирование продаж за счет снижения цен, в то время как реклама функционирует как дополнительный фактор продвижения, и ожидается, что эффект проявится преимущественно во время проведения акции.

Цели мероприятия по распродаже туров можно сформулировать следующим образом:

1. Распространить в Санкт-Петербурге информацию о проведении распродажи туров по сниженным ценам в период с марта по апрель;
2. Увеличить объем продаж и привлечь новых клиентов посредством значительных скидок и интегрированной рекламной кампании.

Список литературы

Чеботарь Ю.М. Туристский бизнес. - М.: Мир деловой книги?

Попова Р.Ю. Государственное регулирование становления и развития сферы туризма в России. – М.,

Морган Н., Причард А. Реклама в туризме и отдыхе -2009

Кирнцнер И.М. Конкуренция и предпринимательство/ пер. с англ. Под ред.Романова А.Н. - М: Юнити-Дана, 2009

Зорин И.В. Менеджмент персонала. Планирование карьеры в ту-ризме. Учебник. М., РМАТ, 2007

Гуляев В.Г. Организация туристкой деятельности. – М.: Нолидж,

Исмаев Д.К. Работа туристской фирмы по организа¬ции зарубеж-ных поездок. М.: Луч,

Пузакова Е.П., Честникова В.А. Международный туристический бизнес. – М.,

Менеджмент туризма: Учеб. для студентов / Авт. сост. И. В. Зо-рин. – М.: РМАТ,

Турфирмы пересчитали. Российский туристический рынок отстает от европейского на 40 лет?// Турбизнес. –

Еферин В. П., Мотин В. В. Оценка конкурентоспособности при маркетинговых исследованиях - М.,

Еременко В.И. Недобросовестная конкуренция и исключительные права на результаты интеллектуальной собственности. // Законодательство и экономика – 2010 - №7 – С.21-

- № 11 – С. 18-

Ильина Е. Н. Туризм – путешествия. Создание туристской фир-мы. Агентский бизнес: Учеб. для туристских колледжей и вузов. – М.: РМАТ,

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Вестник Департамента туризма Минэкономиразвития РФ № 3-

Котлер Ф. Маркетинг: гостеприимство и туризм. – М.: Экономика, 2009

Горемыкин В.А., Богомолов О.П. Экономическая стратегия пред-приятия. - М.,

Стратегии бизнеса: Аналитический справочник /Под общей редакцией академика РАЕН, д.э.н. Г.Б. Клейнера - Москва, "КОНСЭ-КО",

Азар В. Структурная перестройка туристского рынка России// Туризм – 2007 - №3 – С. 23-

Егоров А. Ю. Комплексный анализ в системе маркетинговой дея-тельности - М.,

Баканов М.И, Шеремет А.Д. Теория анализа хозяйственной дея-тельности. - М: Финансы и статистика,

Дурович А.П. Маркетинг в туризме. – Минск.: ООО «Новое зна-ние», 2008

Чудновский А.Д. Гостиничный и туристический бизнес. – М.,

Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. - М., РусПартнер Лтд.,