Совершенствование управления качеством продукции.

Содержание

Введение

Обоснование актуальности выбранной темы, определение цели исследования, формулирование задач, установление объекта и предмета, описание применяемых методов и методологии анализа.

Глава 1. Теоретические основы совершенствования системы менеджмента качества продукции

1. Модели и эволюция качества.

   Исследование «теоретической сущности и эволюции подходов к менеджменту качества». Рассмотрение исторического развития управленческих концепций в контексте обеспечения высокого уровня продукции.

2. Показатели эффективности продукции.

   Анализ «показателей, характеризующих качество продукции в условиях рынка». Оценка совокупности метрических данных и коэффициентов, применяемых в современной практике контроля качества.

3. Стандартизация и применение норм.

   Рассмотрение особенностей «внедрения международных стандартов системы менеджмента качества в России в современных условиях» с учетом специфики отечественного производства.

Глава 2. Практический анализ организации управления качеством на предприятии ООО «Энвой»

1. Организационно-экономический портрет.

   Описание организационной структуры и экономических особенностей предприятия «ООО «Энвой»», с акцентом на управленческий уклад.

2. Финансово-хозяйственный анализ.

   Исследование «показателей финансово-хозяйственной деятельности на предприятии» с применением специализированных методов оценки и расчета ключевых коэффициентов.

3. Системный анализ менеджмента качества.

   Комплексное рассмотрение эффективности реализуемой системы управления качеством продукции, опирающееся на анализ внутренних процессов и результатов контрольных тестирований.

Глава 3. Модернизация управленческих решений в системе качества на базе ООО «Энвой»

1. Направления оптимизации процессов.

   Разработка «основных направлений совершенствования» с использованием инновационных управленческих решений и подходов, адаптированных к специфике производства.

2. Экономическая эффективность инноваций.

   Проведение расчетов по «экономической эффективности внесенных предложений», анализ окупаемости и влияния улучшений на финансовые результаты предприятия.

Заключение

Обобщение достигнутых результатов, выводы относительно проведенного анализа и определение дальнейших перспектив развития системы менеджмента качества.

Список использованной литературы

Перечень источников, нормативных документов и методических материалов, применяемых в ходе исследования.

Приложения

Дополнительные материалы, графики, таблицы и документы, подтверждающие основные положения исследования.

Этап II. Внедрение системы предусматривает последовательное выполнение ряда мероприятий, направленных на обеспечение работоспособности и соблюдение стандартов СМК. В первую очередь, требуется издать приказ о начале внедрения системы, что формализует стартовую точку реализации мероприятий. Далее необходимо организовать функционирование системы качества, что включает в себя меры по оперативному реагированию на возникающие отклонения. Помимо этого, обязательно следует обеспечить контроль за внедрением и соблюдением требований установленных документов, что является основой стабильности системы. Исполнение плана мероприятий по повышению и улучшению качества требует непрерывного мониторинга, а проведение внутреннего аудита системы качества позволяет выявлять узкие места и корректировать процессы.

Этап III. Функционирование системы и ее совершенствование включает комплекс действий по оптимизации и подготовке к внешней оценке. В число первоочередных мер входит организация совершенствования работ, реализуемых на предыдущем этапе. Одновременно необходимо подготовить систему к сертификации, что подразумевает внесение корректировок с учетом требований международных стандартов, и, в завершении, провести процедуру сертификации системы, подтверждая её соответствие установленным критериям.

Современный подход к менеджменту качества рассматривает СМК как интегрированную совокупность взаимосвязанных бизнес-процессов, функционирующих как в вертикальном, так и горизонтальном измерениях. Эта модель, принятая в проектных организациях, позволяет повысить конкурентоспособность продукции и способствует устойчивому развитию. На базовом уровне отражены процессы изготовления конкурентоспособной продукции, в то время как на верхнем уровне интегрированы системные управленческие процессы, обеспечивающие общую координацию деятельности организации.

Модель производственного процесса в рамках СМК охватывает этапы: «заключение договора и технико-экономическое обоснование», «производственный процесс» и «готовая продукция». В каждой стадии учитываются требования устойчивого развития, что позволяет выявить материальные и информационные потоки, а также определить точки риска, где при необходимости принимаются корректирующие меры. Анализ взаимодействия процессов обоснует необходимость реструктуризации и повышения эффективности всей организации. Дополнительные исследования подтверждают, что применение данной модели способствует снижению операционных затрат на 12-15% в отрасли.

На основе изучения подходов к измерению и оценке результативности процессов разработана система оценочных показателей, соответствующая требованиям процессного подхода к управлению качеством. В соответствии с становлением эмерджентных свойств системы, показатели эффективности СМК представляют собой не просто сумму эффективности отдельных процессов, а комплексное отражение организационных результатов. Исследования в данной области подчёркивают, что:

1. Показатели эффективности внутренних процессов определяются с точки зрения исполнителей, позволяя выявлять внутренние резервы;
2. Показатели, характеризующие удовлетворенность потребителей, служат ориентиром для внешней оценки качества продукции.

Систематическая оценка данных показателей и последующий анализ способствуют выявлению потребностей для улучшения отдельных элементов СМК и повышения общей устойчивости и конкурентоспособности организации. Ниже приведена таблица ключевых показателей, иллюстрирующая соотношение внутренней эффективности с внешней удовлетворенностью:

Таким образом, системный подход в управлении качеством позволяет не только структурировать бизнес-процессы, но и обеспечить непрерывное совершенствование СМК в условиях динамичного рынка.

Список литературы

Алексеев А.В. Алгоритм проектирования интегрированных систем менеджмента качества в книге «Проектирование интегрированных систем менеджмента качества в организациях строительного комплекса» М.Г. Таратута, Н.М. Лункевич. - Краснодар: «Просвещение -Юг»,

Володина Н.Л. Функции управления затратами на обеспечение качества продукции // Вестник Воронеж. гос. техн. ун-та. Сер. Экономика и управление.

- С. 74-

- №

Володина Н.Л. Система управления затратами на обеспечение качества продукции в процессе производства / Автореф. дисс. … эк. наук. Воронеж,

Заславский А.Е. Управление качеством услуг информационных технологий. Журнал «Качество, инновации, образование». – №7 (

Вып.

Матюшин В.Д., Крюков И.Э., Шадрин А.Д. Система менеджмента качества как сфера применения информационных технологий // Открытое образование. —

— №

Володина Н.Л. Экономические проблемы качества // Организационно-экономические проблемы развития промышленных предприятий: материалы всерос. науч.-практ. конф. Воронеж,

Аронов И. З., Версан В. Г. О моделях систем управления. Нужна ли альтернатива моделям МС ИСО 9000, «Стандарты и качество». 2003 №

– С.

Системы менеджмента качества. Руководство по менеджменту качества при проектировании. Учебники, монографии, брошюры

С.35-

Шадрин А. Особенности системы менеджмента качества проектной организации // Стандарты и качество, №2,

Столетний В. М. Реализация системы контроллинга в проектно-изыскательских организациях // Управление проектами. -

Володина Н.Л. Планирование затрат на обеспечение качества продукции // ЭКОНОМИНФО: научно-практический журнал.

ГОСТ Р ИСО 10006—

Андрусенко С.И. Что такое система качества. Киев,

октябрь 2007 г. стр. 57-

Периодическая литература

ИСО

- №

Столетний В. М. Планирование и управление вчера, сегодня, завтра // Экономика и менеджмент: Сб. науч. трудов. Вып.

Таратута М.Г., Алексеев А.В. Менеджмент качества в проектных организациях. // М.: Жилищное строительство. -

С.11-

- СПб.: Изд-во СПбГТИ (ТУ),

Таратута М.Г., Алексеев А.В. Построение СМК в проектных организациях строительного комплекса. // Ростов: Экономический вестник Ростовского государственного университета.-

Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.

Володина Н.Л. Экономические проблемы качества // Организационно-экономические проблемы развития промышленных предприятий: материалы всерос. науч.-практ. конф. Воронеж,

С.83-

С.4-

Шалифов А.В. Концептуальные основы организационно-экономического развития предприятий услуг связи и информационных технологий / А.В. Шалифов // Самара: Изд-во Самар. гос. экон. ун-та,

Крюков И.Э., Шадрин А.Д. Менеджмент риска как инструмент постоянного улучшения // Стандарты и качество. —

Алексеев А.В. Теоретические основы тенденций развития систем управления качеством и их практическая реализация. // Краснодар: Информационные ресурсы России, КЦНТИ,

- С. 147-

- С. 50-

Диссертации и авторефераты диссертаций

С.11-

- С. 133-

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ Нормативно-правовые акты

Володина Н.Л. Бюджетирование затрат на обеспечение качества продукции как интеграл планирования и учета // Проблемы экономики и менеджмента в машиностроении: материалы межвуз. сб. науч. тр. Воронеж.

Мамедов Т.И., Каммерер Ю.Ю., Аронов И.З. Системы обеспечения качества в строительных организациях // Региональный образовательный центр,

- т.

Ч.

Шалифов А.В. Проектирование инновационно-инвестиционного обеспечения развития услуг связи и информационных технологий / А.В. Шалифов // Вестн. Самар. гос. экон. ун-та. – Самара, 2008 - №

Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей в логистике // Логинфо, №5 -6 ,

- СПб.: Изд-во СПбГТИ (ТУ),

Столетний В. М. Реализация системы оперативного контроллинга в проектно-изыскательских организациях // Управленческий учёт. -

Володина Н.Л. Задачи и принципы системы управления затратами на обеспечение качества продукции // Организация производства в трансформационной экономике: теория и практика. Экономические проблемы организации производства: материалы междунар. науч.-практ. конф. Воронеж.

- С. 48-

Столетний В. М., Аркин П. А. Концепция контроллинга: историко-географические аспекты // Экономика и менеджмент: Сб. науч. трудов. Вып.

Тавер Е. Введение в управление качеством // Стройка, №19,

— С.

№

Козлов П.М. Менеджмент качества. М.,

- N

Столетний В. М. Планирование и управление вчера, сегодня, завтра // Экономика и менеджмент: Сб. науч. трудов. Вып.

С.19-

- №

- СПб.: Изд-во СПбГТИ (ТУ),

— №

Никифоров А.Д.Управление качеством: Уч. пос. для вузов. М.: Дрофа, 2004, 720 с.

- С. 133-

Алексеев А.В. Исследование моделей по управлению качеством в проектных организациях.// Краснодар: Информационные ресурсы России, КЦНТИ,