Управление конфликтами в образовательном учреждении

Содержание

1. Введение

   1. Актуальность исследования управлением конфликтами в современной образовательной организации.
   2. Формулировка цели и задач работы.
   3. Определение объекта и предмета исследования.
   4. Применяемые методы и методология анализа конфликтных ситуаций.

2. Теоретико-методологическое обоснование конфликтологии в образовательных структурах

   1. Понятие и классификация конфликтов

      1. Сущность конфликтной ситуации в образовательном пространстве.
      2. Рассмотрение основных видов и типологии конфликтов с анализом ключевых параметров.

   2. Стратегии противодействия конфликтным явлениям

      1. "Принуждение (борьба, соперничество)" как метод доминирования при столкновении интересов.
      2. "Уход (уклонение, избегание)" – тактика минимизации участия в конфликтной ситуации.
      3. "Уступка (сглаживание, приспособление)" – механизм взаимных компромиссных шагов.
      4. "Компромисс" – балансировка позиций для достижения взаимных уступок.
      5. "Сотрудничество" – стратегия коллективного поиска оптимального решения при столкновении взглядов.

   3. Специфика управления конфликтами в образовательном учреждении

      1. Проблемы и нюансы принятия решений в условиях разношерстности интересов участников.
      2. Особенности организации взаимодействия педагогических коллективов и учеников при разрешении разногласий.

3. Эмпирическая оценка эффективности моделей управления конфликтами

   1. Аудиторный анализ «Шлиссельбургской СОШ 1»

      1. Описание структуры и организационно-управленческих особенностей учреждения.
      2. Интерпретация статистических и качественных данных по управлению конфликтными случаями.

   2. Анализ эффективности стратегий урегулирования конфликтов

      1. Проведение сравнительного анализа применяемых методов в реальной практике.
      2. Оценка влияния каждой стратегии на динамику внутрикорпоративных процессов.

   3. Практические рекомендации по совершенствованию системы управления конфликтами

      1. Разработка предложений по оптимизации стратегий урегулирования разногласий.
      2. Внедрение инновационных подходов в процессы взаимодействия субъектов образовательного процесса.

4. Заключение

   1. Сформированные выводы по результатам анализа конфликтных ситуаций.
   2. Обобщение эффективности предложенных методик по управлению конфликтами.
   3. Перспективы развития системы антиконфликтного управления в образовательных организациях.

5. Список литературы

   1. Основные источники и нормативные документы по современной конфликтологии.
   2. Научные публикации и монографии по управлению конфликтами в образовательной сфере.
   3. Аналитические отчеты и эмпирические исследования, использованные в работе.

Директор Шлиссельбургской СОШ №1 отмечает, что ключевым фактором возникновения конфликтных ситуаций между ним и педагогическим составом является неудовлетворенность учителей организацией учебно-воспитательного процесса и стилем руководства. В то же время, между руководством и учителями существует существенное расхождение в восприятии характера взаимоотношений: директор существенно преувеличивает уровень доверительности и дружественности, в то время как педагоги склонны воспринимать эти контакты как формальные.

Учителя оценивают обстановку в коллективе значительно сложнее, чем руководство, которое считает, что существующие разногласия не оказывают негативного влияния на работу коллектива. Такая дихотомия в оценках свидетельствует о систематическом недооценивании руководителем актуальных проблем, что негативно сказывается на управлении педагогическим коллективом и способствует обострению противоречий.

При анализе конфликтных ситуаций становится очевидным, что применение единственного способа взаимодействия – беседы – является достаточно ограниченным. Для повышения эффективности управления конфликтами, руководитель должен обладать конфликтологической компетентностью, включающей в себя не только знания, но и умение использовать различные конструктивные стратегии для минимизации деструктивных последствий конфликтов.

Конфликтологическая компетентность, являющаяся важной компонентой общей коммуникативной компетентности, предполагает освоение позиции партнерства и сотрудничества наряду с другими поведенческими стратегиями. Фактически, это осознание спектра возможных стратегий поведения в конфликтной ситуации и способность адекватно их реализовывать с целью минимизации деструктивных факторов.

Следует отметить, что конфликты между учителями и администрацией могут носить конструктивный характер, если они способствуют выявлению недостатков и мобилизации руководителя для поиска оптимальных решений. Такая динамика, подтвержденная результатами эмпирических исследований в сфере педагогического менеджмента, является важным условием для позитивных изменений в образовательном процессе.

1. Анализ проблем организации учебного процесса.
2. Оценка взаимных представлений о характере педагогических отношений.
3. Применение конструктивных методов урегулирования конфликтов.
4. Развитие механизмов сотрудничества и партнерства в коллективе.

Список литературы

Сухомлинский В. А. Избранные педагогические сочинения в 3 т., т. 1,

– с. 22 –

Зеленевский Я. Организация трудовых коллективов. - М., Прогресс,

Ищук А. С. Проблемы взаимодействия руководителя и коллектива в современных условиях / А. С. Ищук, Е. С. Серочудинов // Молодой ученый. —

Маркова А.К. Психология профессионализма. – М.: изд-во «АРС»,

Менеджмент качества образовательных процессов: учеб. пособие/ под ред. Э.В. Минько, М.А. Николаевой. — М.: Норма: ИНФА-М,

— С. 487-

Панасюк В.П. Развитие теории и современные проблемы управления и оценки качества образования// Человек и образование. – 2013 – №

Иванцевич Дж. М. Человеческие ресурсы управления. - М.: Дело,

Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления. - М.,

- 168 с.

-245 с.

Бузунова Л.Г. Психология общения и деловых отношений. – М.: Юрайт,

Волкова О.В. Психологический тип руководителя и стиль руководства. - М.,

- 357 с.

Шамова Т.И., Третьяков П.И. Управление образовательными системами. - М.: Владос,

Третьяков П.И. Управление школой по результатам: Практика педагогического менеджмента. - Москва: Новая школа,

Панфилова А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. СПб.,

Шепель В.М. Управленческая психология. – М.: Изд-во Экономика,

Управление качеством образования современной школы (методические материалы)// автор-состав. Покасов В.Ф., к.и.н. — Ставрополь: СКИРО ПК и ПРО,

Вальдман И. А. Ключевые аспекты качества образования: уроки международного опыта//ОКО. Оценка качества образования. -

-246с.

– 704 с.

- 340 с.

Шишов С.Е., Кальней В.А. Мониторинг качества образования в школе. — М.: Педагогическое общество России,

– 248 с.

- 260 с.

Бермус А. Г. Введение в педагогическую деятельность: учебник. - Директ-Медиа,

Абдуллина С.К. Инновационные формы организации методической работы школы: автореф. дис. … канд. пед. наук / С.К. Абдуллина Казань,

Трапицын С.Ю. Новое управление для новой школы [Текст] / С.Ю. Трапицын, Л.А. Громова //UNIVERSUM: Вестник Герценовского университета. –

Аквазба Е.О., Ухабина Т.Е., Черемисина Е.В. Качество образования в современной образовательной организации: проблемы и перспективы// Современные проблемы науки и образования. –

– Вып.

Иняц Н. Инструменты качества. Малая энциклопедия качественного управления. Том

Битянова М.Р. Социальная психология: наука, практика и образ мыслей. Уч. Пос. /М.: Изд-во Эксмо-Пресс, 2014 – 576с.

— №

- c.

Куприна А.И. Мониторинг как средство повышения качества управления образовательным процессом. Дисс. канд. пед. наук. Екатеринбург,

Друкер П. Практика менеджмента. – М.: изд-во «Вильямс»,

- №

Горюнова Л.В. Инновационные процессы в современном педагогическом образовании. Монография - Ростов н/Д: ИПО ПИ ЮФУ,

Ансофф И. Стратегическое управление. - М.: изд-во «Дашков и Ко»,

Хекхаузен Х. Мотивация и деятельность. СПб.,

Тимченко В.В., Трапицын С.Ю., Жарова М.В. Системы менеджмента качества в образовании. – СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И. Герцена,

– 390 с.

- 32 с.

Панасюк В.П., Ковальчук О.В. Качество образования в контексте системогенетических механизмов развития// Человек и образование. – 2009 – №

Десслер Г. Управление персоналом / Пер. с англ. - М.,

- 295с.

- 229 с.

Журавлев А.А. Стиль в современной психологии управления / А.А. Журавлев. – М.: Издание “Наука”,

Омаров А.М. Руководитель. Размышления о стиле управления. – М.: Политиздат,

– с. 13 –

Кошелева С.В. Организационная психология: конспект лекций. - М.,

– №

Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело,

– 496 с.

Бордовский Г.А., Нестеров А.А., Трапицын С.Ю. Управление качеством образовательного процесса: монография. – СПб.: Изд‐во РГПУ им. А.И. Герцена,

Агапов В.С. Я - Концепция как интегративная основа личности и деятельности руководителя. - М.: МОСУ,

- 20 с.

Симонов В. П. Педагогический менеджмент. Ноу-хау в образовании : учеб. пособие. - М.: Высшее образование; Юрайт-Издат,

– 198 с.

- 170 с.

Коротаева Е. В. Практикум по решению профессиональных задач в педагогической деятельности: учебное пособие. - Директ-Медиа,

Мандель Б. Р. Инновационные технологии педагогической деятельности: учебное пособие для магистрантов. - Директ-Медиа,

Аверченко Л.К., Залесов Г.М., Мокшанцев Р.И., Николаенко В.М. Психология управления: Курс лекций. - Новосибирск: НГАЭиУ; М.: ИНФРА-М,

– 400 с.

Шадриков В. Д., Карпов А. В., Кузнецова И. В., Кузнецова М. Д. Профессионализм современного педагога: методика оценки уровня квалификации педагогических работников. – Логос,

Матрос Д.Ш. Менеджмент качества в школе на основе стандартов серии ГОСТ Р ИСО 9000-2001, новых информационных технологий и образовательного мониторинга. – М.: Центр педагогического образования,

- 112 с.

-245 c.

Шестопал Ю.Т., Дорофеев В.Д., Шестопал Н.Ю., Андреева Э.А. Управление качеством: учеб. пособие. — М.: ИНФА-М,

Панасюк В.П. Школа и качество: выбор будущего. – СПб.: КАРО,

Прохоров А. П. Русская модель управления/ А. П. Прохоров. — М.; Издательство студии Артема Лебедева,

Вацлавик П. Прагматика человеческих коммуникаций: изучение паттернов, патологий и парадоксов взаимодействия. - М.: Апрель-Пресс,

- 288 с.

– Ярославль: Издательский дом Н.П. Пастухова,