Управление персоналом в малом бизнесе
Содержание
Введение
- Обоснование актуальности исследования управления персоналом в малом бизнесе, определение цели и конкретизация задач.
- Формулирование объекта, предмета и выбор методов анализа кадровой политики.
Глава 1. Теоретические основы управления персоналом в малом бизнесе
- Понятие малого бизнеса: определение ключевых характеристик и границ понятия.
- Функциональные задачи управления персоналом в условиях малого бизнеса с учетом специфики отраслевой практики.
- Построение системы управления персоналом: модели организации и механизмы внутренней коммуникации.
Глава 2. Практический анализ системы управления персоналом ООО «Роза Тур»
- Общая характеристика ООО «Роза Тур»: организационная структура и кадровый контекст.
- Анализ трудового потенциала персонала: оценка компетенций и профессиональной гибкости сотрудников.
- Диагностика системы управления персоналом в ООО «Роза Тур»: выявление сильных сторон и проблемных зон.
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления персоналом ООО «Роза Тур»
- Формирование направлений модернизации кадрового регулирования с учетом отраслевых стандартов.
- Оценка социально-экономической эффективности внедрения предложенных мероприятий.
Заключение
- Подведение итогов исследования и обоснование практической значимости результатов.
- Рекомендации по дальнейшему развитию системы управления персоналом.
Список использованной литературы
- Литература по теории управления персоналом.
- Публикации по вопросам малого бизнеса.
- Научные статьи и аналитические отчеты по деятельности ООО «Роза Тур».
Приложения
- Приложение А
- Приложение Б
- Приложение В
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления персоналом ООО «Роза Тур»
Отсутствие системы наставничества усугубляет длительность адаптационного периода, снижая эмоциональный комфорт сотрудников, что является особенно заметным в условиях малого и зачастую среднего бизнеса. Наблюдается недостаточная разработанность процедур подбора и адаптации персонала, что ставит под сомнение эффективность управления кадрами в данных предприятиях.
Качество обслуживания определяется субъективной оценкой клиента, который сопоставляет предоставленный уровень сервиса с тем, что он считает заслуженным. Для обеспечения устойчивых взаимоотношений с удовлетворёнными клиентами организация должна стремиться к предоставлению сервиса на высочайшем уровне.
Необходимо отметить, что развитие персонала является ключевым условием успешной деятельности фирмы. Несоответствие квалификации сотрудников предъявляемым требованиям напрямую влияет на результаты работы предприятия, что подчеркивает важность совершенствования системы подготовки кадров.
В стремлении к внедрению клиентоориентированного подхода при подборе и обучении сотрудников, руководство предприятия должно оптимизировать процесс формирования кадрового состава, обеспечивая их готовность к выполнению поставленных задач. Для реализации данной задачи требуется разработка оценочного стандарта, позволяющего определить уровень владения ключевыми компетенциями и соответствие этих компетенций требованиям занимаемой должности.
В данной связи модель компетенций выступает эффективным инструментом, позволяющим:
- осуществлять качественный подбор персонала;
- объективно оценивать потребность в совершенствовании отдельных компетенций;
- разрабатывать систему мероприятий по обучению и развитию;
- выбирать наиболее эффективные методы повышения квалификации;
- контролировать соответствие проведённого обучения установленным целям и стратегии организации.
Обязательной составляющей является систематизация подготовки сотрудников, чтобы их компетенции оставались адекватными текущим и будущим потребностям компании. Таким образом, рекомендуется разработать модель компетенций для менеджеров турфирмы с акцентом на развитие коммуникативных навыков, что позволит не только оценить существующий уровень подготовки, но и создать индивидуальные программы повышения квалификации.
Следует также учитывать, что отсутствие наставнической поддержки и системного подхода к отбору сотрудников негативно сказывается на психоэмоциональном состоянии персонала, что требует пересмотра существующих практик для повышения адаптационных возможностей и улучшения взаимодействия внутри коллектива.
Список литературы
Кочеткова А.И. Введение в организационное поведение и организационное моделирование – М.: изд. ТЕНО,
– 307с.
– 213с.
Осова С.К. Психологический климат в коллективе (www.mybiz.ru).
– 283с.
– 396с.
– 174с.
– 269с.
Лапуста М.Г., Поршнев А.Г. Предпринимательство. – М.: ИНФРА-М,
Горфинкель В.Я., Максимцова М.М. Менеджмент малого бизнеса. М.: - Вузовский учебник,
Управление персоналом организации: Учебник/Под ред. А. Я. Кибанова. - М.: Инфра–М,
Самоукина Н.В. Управление персоналом: российский опыт. – СПб.: Питер,
– 373с.
– 475с.
Губарев В.Г. Основы экономики предпринимательства. - Ростов-на-Дону: Феникс,
- 373с.
– 327с.
– 157с.
– 305с.
Пархимчик Е.П. Кадровая служба предприятия (организаций). Мн.: «НИИ труда»,
– 374с.
Стредвик Дж. Управление персоналом в малом бизнесе. – М.: Олма-Пресс,
– 259с.
Кричевский Р.Л. Если Вы руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. 2-е изд. – М.,
– 273с.
Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом: Учебник для вузов. – М.: Инфра-М,
– 217с.
Егоршин А.П. Управление персоналом – 3-е изд. – Н. Новгород: НИМБ,
Кузин Б.И., Юрьев В.Н., Шахдипаров Г.М. Методы и модели управления фирмой – СПб: Питер,
– 311с.
Бавыкин В. Новый менеджмент. Управление предприятием на уровне высших стандартов. – М.: Экономика,
Анискин А.Н. Организация и управление малым бизнесом. – М.: Финансы и статистика,
– 192с.
– 287с.
– 297с.
– 144с.
Уткин Э.А., Кочеткова А. И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. - М.: Акалис,
– 294с.
– 385с.
Пугачев В.П. Руководство персоналом. – М.: Аспект-Пресс,
Алаверов А.Р. Организация управления персоналом современной организации. – М.: « БДЦ-пресс»,
Смирнова М.А. Взаимосвязь организационно-управленческих и экономических аспектов предпринимательской деятельности (на примере российских компаний). Автореф. дисс…канд. эк. наук. –
– 720с.
Нилова Г.В. Адаптация персонала (www.top-manager.ru).
– 162с.
Карлоф Б. Деловая стратегия. - М.: Экономика,
– 227с.
Сотникова С.И. Основы управления персоналом: Учебно-методический комплекс. – Новосибирск: НГУЭУ,
Логинова Е.Ю., Прянина О.Д. Искусство управления в малом бизнесе: Учебно-практическое пособие. – М.: Издательско-торговая корпорация « Дашков и К»,
– 297с.
– 211с.
Монден Я. «Тойота» - методы эффективного управления. – М.: Экономика,
– 351с.
Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. – М.: «Интел-Синтез»,
Нагимова З.А. Управление персоналом на предприятиях гостиничного бизнеса / З.А. Нагимова – СПб.: Изд-во Питер,
– 317с.
Смагин С.И. Менеджмент персонала. – Ростов–на-Дону: «Феникс»,
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: «Дело»,
– 327с.
Макхем К. «Управленческий консалтинг»: Пер. с англ. М.: «Дело и сервис»,
Менеджмент организации. Учебное пособие. Румянцева З.П. и др. - М.: Инфра-М.,
- 268с.
– 315с.
Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: руководство для высшего управленческого персонала. - М.: МП «Сувенир»,
Базаров Т.Ю. Управление персоналом.- М.: ЮНИТИ,
Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам – 4-е изд. - М.: изд-во КВЕСТА,
– 248с.
– 253с.
Управление персоналом: Учебник для вузов /Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. — 2-е изд., перераб. и доп. — М: ЮНИТИ,
- 367с.
– 271с.
Управление персоналом на производстве: Учебное пособие для вузов /под редакцией проф. Н.И.Шагаловой. - М.: ЮНИТА-ДАНА,
– 326с.
– 195с.
Багаева М.В. Сколько стоит малый бизнес? Выбор системы налогообложения. – Ростов н/Д: Феникс,
Т. Кадзума. Вечный дух предпринимательства: практическая философия бизнесмена. – М.: Изд. «Московский бизнес»,
Кочеткова А.И. Основы управления персоналом – М.: изд. ТЕНО,
Асаул А.Н. Организация предпринимательской деятельности. – СПб.: Питер,
– 241с.
Блинов А.О, Шапкин И.Н. Малое предпринимательство, Теория и практика. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе. – М.: КНОРУС,
Основы управления в индустрии гостеприимства. – М.: Аспект Пресс,
– 173с.
Цветаев В.М. Управление персоналом. – СПб: Питер,
Мордовин С.К. Управление персоналом: современная российская практика. 2-е изд. – СПб.: Питер,
Грибов В.Д. Менеджер в малом бизнесе. – М.: Финансы и статистика,
– 284с.
Кузнецова И.А. Большой справочник для малого бизнеса: практическое пособие. – М.: Издательско-торговая корпорация « Дашков и К»,
Седегов Р.С., Кабушкин Н.И., Кривцов В.Н., Управление персоналом. Сотрудники как фактор успеха предприятия. Учебное пособие. – Мн.: «БГЭУ»,
Лукашевич В.В. Управление персоналом: Учебное пособие для средних профессиональных заведений. - М.: ЮНИТИ-ДАНА,
– 293с.
– 312с.
– 243с.
Экономическая стратегия фирмы. Уч. пособие под ред. Градова А.П. - Спб.: Специальная литература,
Цыпкин Ю.А. Управление персоналом. - М.: «ЮНИТИ»,
– 107с.
Иванова С.В. Искусство подбора персонала: Как оценить человека за час. – М: Альпина Бизнес Бук,
- М.,
– 332с.